城中街道网格服务队成居民“保姆”

　　难事烦事有人管 大事小事俱“操心”

　　一个楼院、一个党支部、一个社区、就是一个个“格子”，连日来，城中街道的党员们正把这些“格子”精心织成一张覆盖街道、社区、楼道、居民的四级“大网”。而这张层层织就的“大网”网的不是其他，正是关系居民生活的大事小事、难事烦事。

　　这是城中街道在第三批学习实践活动中，依照婺城区的要求，借鉴舟山经验，根据自身特点而成立的“网格化管理、组团式服务”工作模式，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，加强社会管理服务，不断提升服务居民群众的质量。

　　服务好不好，要由居民说了算。对于城中街道青山社区青山二弄和五弄的居民来说，由医药公司党支部和文艺楼党支部组建的服务队可是着实帮他们解了难题。“前几天大风大雨，幸亏服务队的人帮我们把树砍掉，否则这种天气，我们哪能安心睡觉啊。”青山五弄的一位居民说，青山五弄的一棵树长在了围墙里，因根系发达导致围墙膨胀，向文艺楼倾斜，给居民带来了极大的安全隐患。党支部服务队成立后，有居民反映了这个情况，希望能解决这个问题，服务队马上联系了相关部门，并收集各种审批材料。在服务队的帮助下，事情很快有了结果，青山五弄的树及时进行了砍伐，及时解了居民的安全隐患。

　　城中街道下辖7个社区，共有47个党支部，931名党员。在第三批学习实践活动中，该街道以“提升服务质量，构建和谐社区、促进科学发展”为实践载体，全面推行“网格化管理、组团式服务”的工作模式，建立起了街道为第一级、社区为第二级、党支部为第三极、楼院为第四级的四级管理服务体系，并以街道“365”服务中心和“党员”服务中心为依托，根据实际情况，每一级都建立了相应的、居民需要的网格服务团队，为居民服务，帮助居民协调解决群众反映的问题和困难。

　　同时，街道还对“网格化管理、组团式服务”制定了详细的实施细则，承诺居民无论向哪级网格服务队反映诉求，该服务队必须在3个工作日内给予解决或答复，本级服务队解决不了的，可向上级网格服务队反映，居民也可以自主选择向街道的任何一级网格服务队反映情况，以确保信息能快速反映到能得到解决的部门。目前，城中街道已建立街道服务队6支，社区服务队7支，党支部服务队47支，而经纬纵横的服务“大网”和一支支服务队，在党组织、党员和群众之间建起了一条“服务快车道”。

　　“现在我们城中街道是每一个楼道都有人管理、每一项服务都有人落实。”城中街道党工委书记郑慧光说，包括街道干部、社区干部、卫生、民警、城管、家政、法律人员等各方面人才的网格服务队，越来越受到居民的欢迎，大家也开始将网格服务队的党员当成了自己的朋友。而“网格化管理、组团式服务”的模式也在党员和居民之间真正构建起了一张党群感情联络之网和民情信息沟通之网。