记新狮街道东方前城社区好邻居余俊

　　轰轰烈烈的第五届邻居节已经落下帷幕，然而，被评为“好邻居”的22位社区热心人的故事还在继续。从今天开始，本版开设“好邻居的故事”专栏，讲述好邻居的故事，体会平平淡淡中的真。

　　架起邻里沟通之桥

　　——记新狮街道东方前城社区好邻居余俊

　　早听得东方前城社区居委会主任邵云秀说，东方前城小区有一位叫余俊的人，特别热心，业余时间积极投身于社区建设，帮助社区成立文艺队伍，义务辅导广大居民跳舞健身，社区里的大事小事找她帮忙她都乐意帮助，居民们更是把她当成贴心人，有什么心事、烦事都会找她商量。她就像粘合剂一样融合着小区居民之间的生活。此次，在第五届邻居节中，她又被评为了“好邻居”。

　　从此人的诸多事迹来判断，记者一直认为她是一个退休的阿姨，受老一代助人为乐的观念影响，非常热心，也有大把大把的时间来处理小区内发生的各种各样的事情。然而5月20日，当记者见到余俊本人之后，顿时傻眼了，她竟是个才30出头的年轻女子！经邵云秀介绍，记者又得知余俊在高速公路收费站工作，上班时间固定，而且有较强的技术性，记者一下子有了很多很多的疑问，忍不住很冒昧地问：“现在的年轻人工作都很忙，而且您的年纪又正好是拼搏事业的黄金时期，社区事务与您工作又没什么关系，您为何这样热衷呢？”余俊嫣然一笑说：“这就是现实的魅力啊！其实很多事情都是做了之后才有想法的。”

　　余俊说，她刚住进东方前城小区时，也没想要做些什么，是因为她受人之托，帮忙协调解决了小区居民与物管间的矛盾后，才发现，原来有些事我们做了是会得到一些效果的，原来有些忙我们是可以帮的，一个人的力量虽然微小，但却可以架起一座沟通的桥梁。

　　余俊是东方前城小区较早的一批业主之一，2007年底就住进去了，当时他们还建了一个业主QQ群。由于小区户主大部分都是年轻夫妇，都习惯在网上说事，业主QQ群就成了他们讨论问题的主要途径。到2008年，东方前城小区业主开始多起来，一些问题也开始凸现出来，居民与物管之间的矛盾就是首当其冲的矛盾焦点。由于物管公司很多承诺都没有履行，业主对物管的意见很大，尤其是业主QQ群里。2008年5月，东方前城业主QQ群甚至群情激奋群，要求调换物管公司。

　　虽然业主们的意见很多，但是，经余俊观察发现，其实很多看上去不同意见表达的都是相同的意思，而且意见总有主要的、次要的，紧迫的、可暂缓的，因为没有人组织，意见就很分散、很杂乱，没有主线贯穿，也没有可行的解决方案。这样一来，物管也弄不清业主们的主要诉求。于是余俊就想，如果能有一个人组织一下，把业主们提出的问题梳理一下，做出明确的书面方案就好了。这样，物管解决问题就有了针对性，业主的主要需求也能得到满足，也许这能让双方都满意。于是，余俊就在业主QQ群里提出了这个建议。没想大家纷纷赞同她的建议，并推选她做这个组织者。

　　通过余俊双方交涉、协调，2008年7月，物管公司与业主终于达成共识，满足了业主一些主要需求，业主们转忧为喜，与物管的关系也和谐了。邵云秀也从这次事件中发现了余俊这个人物，把社区里很多工作都交给她。“因为她组织能力好，又具有奉献精神。”邵云秀说。

　　2008年8月，东方前城社区开始组建文艺队，经大家一致推选，余俊又担任了文艺队队长一职，从此，她义务辅导居民练舞、健身，义务保管音响设备，还积极组织大家参与文艺活动，使社区文艺队伍不断壮大。而且，每当社区有培训活动时，余俊都是很慷慨地用自己的私家车接送辅导老师，音响设备出了点差错，她也从来都是自己垫钱修的，从来不计较个人得失。就是因为有余俊在，文艺队的凝聚力特别强，2009年，她带领着刚组建不久的文艺队参加了婺城区排舞比赛，还获得了三等奖的好成绩，让姐妹们乐开了花。

　　由于余俊热心慷慨肯帮助人，社区居民都把她当成贴心人，有什么心事、烦事都找她倾诉，有什么问题找她商量。住在余俊家隔壁的金先生说，有一次，他去杭州出差时把钥匙忘在了家里。因为预计自己回到金华的时间可能是半夜了，又因为手上的事情很重要，到家就必须把资料传出去，他就提前打电话给余俊，让她想办法把自己忘在家里的钥匙拿出来，他回金华后到余俊那里拿钥匙。这样，事情就不会耽误了。“你让她进入你家帮你拿钥匙？你不怕她使坏吗？”记者问。金先生却乐呵呵地说：“那不可能！我绝对相信她。而且那次也多亏了她，我才能把事情办妥。”

　　邵云秀说，不光是金先生，小区里其他人也都特别相信余俊，有时候，有人出差了，家里的小动物、小植物没人照顾，就会让余俊帮忙照顾一下；有时候，有人回老家要很长时间才回来，他们就会让余俊帮忙料理一下屋子。而余俊总是很乐意去做这些事情。

　　记者问余俊：“你现在是抱着怎样的心态去做这些事情的呢？”余俊说：“人们之间沟通的桥梁建立起来后，大家还要学着相互理解、相互信任，去加深彼此的关系。另外，帮助了别人，我自身也会有成就感，很有幸福感。而且，我这样做了之后，肯定会有人效仿，大家相互影响，这样的人就会越来越多。人们相互理解，相互信任，相互帮助成了习惯之后，社会就真的和谐了。”