婺城行政执法“三心”换得群众舒心

　　主动优化服务 提升执法效能

　　昨日，记者从婺城行政执法分局了解到，今年以来，该局以开展“千局万站优环境促发展推进年”活动为契机，充分发挥城管执法部门的职能优势，整合利用社会综合资源，实施了贴心、省心、暖心的“三心”工程，着力解难题、办实事，扎实做好服务经济、服务社会、服务群众的工作，取得了积极成效。

　　为了进一步增强执法人员的自我服务意识，改善执法方式，婺城行政执法分局化被动服务为主动优化，如分局辖区葡萄种植户很多，每年葡萄的销售都是果农最关心的问题，得知这一情况后，分局提前介入管理，对葡萄种植情况进行调查摸底，挨家挨户通知种植户到指定地点经营，同时积极帮助果农联系水果店等销售渠道，在市区春晖路、朝阳街、旌孝街等地设置疏导点13个，疏导摊贩117个，既解决了果农的销售难题，也从源头上解决了果农占道经营的问题。在拆除城北街道洪源村几处违法建筑的过程中，执法队员尽量减少农户的经济损失，不搞破坏性拆除，将砖块、卷闸门、铝合金门窗等建筑材料尽可能地完整拆卸，有效避免了执法过程中农户的抵触和对抗。

　　为了优化环境，方便群众与企业，婺城执法分局从便民、惠企入手，通过出台一系列便民惠企的举措，全面提高执法效能，为企业和群众提供优质服务。在执法过程中，婺城执法分局力行“前置式执法”，采取提前介入的工作方式，及时将各类违规问题发现和解决在萌芽状态，尽可能避免企业和群众因违法而造成不必要的损失。如，对于户外广告设置、装修占道施工未审批等轻微违法行为，执法人员给予七天的免罚期，主动告知商家按程序及时补办行政许可手续等。通过这些举措，让广大市民群众自觉遵守城市管理规定，大大减少了执法阻力，搭建起长效执法的平台。

　　为了把为民、为企解难帮困作为“优环境促发展”的一个重要突破口，婺城执法分局从解难帮困入手，着力开展了入企蹲点调研活动。围绕“房地产企业与城市管理合作共赢”、“商业企业与城管共建共管服务社会”、“发挥企业在城市管理中的重要作用”、“城管职能部门能为企业做点啥”等课题开展调研。通过建立重点企业、重点项目联挂制度，主动和企业搞好沟通联系，帮助解决企业生产经营、项目推进过程中存在的问题，努力寻找破解难题、促进发展的方法和途径。

　　此外，婺城执法分局还通过打造便民服务岗亭和启动为民服务之星评选活动，切实增强广大执法人员在执法过程中的服务意识。据了解，仅上半年，婺城执法分局就为市民群众提供指路、失物招领、打气、法律咨询等服务达600余次。