三项举措强化婺城村级便民服务

　　增精品点 扩服务面 强代办员

　　近段时间以来，在沙畈乡芝肚坑村村民口中，流传着这样一句话：“过去跑断腿，现在动动嘴”，说的是以前村民办点事情，经常要跑20多公里的山路来回跑，而现在，只要动动嘴，办理户口申报、迁移、独生子女父母光荣证领取、老年优待证、林木采伐许可证……这些原本需要来回奔波才能办理的事情，如今村民只要动动“嘴皮子”，就有专职工作人员全程免费代办。特别是“二胎生育审批、农村合作医疗参合办理”等十多项之前只能到乡里办结的事项，如今也能在家门口办理了。这一变化，正是得益于村便民服务中心建设的提档升级。

　　昨天，记者从区纪委了解到，今年婺城区在实现便民服务中心全覆盖的基础上，围绕“一创二促三提”，在“增精品点、扩服务面、强代办员”上下功夫，大力推进村级便民服务中心提档升级，为群众提供更优质服务，解决农村基层群众的难题，将村级便民服务中心真正打造成一项“便民、为民、利民”的“民心工程”。

　　“对村级便民服务中心进行升级改造，目的就是通过整合现有资源，加强和创新社会管理模式，以便更好地处理农村事务，服务农村群众。”区纪委相关人员告诉记者，为“多办事、办实事”，便民服务将在“扩服务面”上实现乡镇有序放权，合理增加服务内容，积极方便村民办事。一方面，把原先由乡镇便民服务中心办理的二胎生育审批、农村合作医疗参合办理等16项事项，均下放到村一级，实现“一般事不出村”。其次是在原有服务事项上着力拓展农业服务功能，加强村级农业技术、信息、物资、资金、供销等方面的服务工作，及时在相关村级便民服务中心推出就业信息发布、苗木信息公告、成立村邮站、小额存取款点、农民法律援助和代办员每月下山代领等一系列服务举措。

　　“除此之外，我们还着力提升服务质量，把抓好代办员队伍建设做为提升村级便民服务中心的关键点，紧扣选配、培训和考核‘三道关’，有效加强服务质量和服务效率。”据区纪委相关人员介绍，由区纪委、行政服务中心、民政等部门业务骨干组成了专题培训团，强化培训考核，保证村级代办员业务熟悉、高效快捷。去年以来，全区588个村级便民服务中心963名代办员均实现持证上岗。

　　同时，我区还通过创新举措来不断完善咨询、代办、初审、上报、答复(解释)等相关工作流程，将经济发展和村民生产生活密切相关的审批和服务事项，尽可能纳入村级便民服务中心办理，确保服务事项能为村民所广泛享受，使之成为真正的基层“便民服务超市”。

　　目前，我区在原有罗店镇后溪河村、罗埠镇下章村等精品“示范点”的基础上，新增了白龙桥叶店村等10个精品“示范点”，下放和增加代办事项30余项。经测评，村民满意度同比上升4.5%。