祝丰亭社区积极争创省级便民服务中心

　　畅通解忧渠道 提升服务水平

　　“你好，请问我这情况能办低保吗？”“我家情况比较特殊，想办理二胎生育证明，应该怎么办？”“我想咨询下社会保险的相关内容”……今年年初以来，城北街道祝丰亭社区的便民服务中心明显比以前热闹了，每天都有居民前来咨询办理各项事宜，大到社保办理，小到矛盾投诉。居民纷纷感慨，以前得自己跑各部门、街道才能办理的事项，如今好多都能在家门口解决了。

　　祝丰亭社区是城北街道的元老级社区，2010年，北苑社区、军民社区一部分都合并到祝丰亭，总面积达到了1.8平方公里，共有住户6123户，总人口1.34万，党员224人。自便民服务中心开办以来，社区全体工作人员以“手续简、流程短、办事快、服务优、效率高、质量好”为宗旨，积极为居民办理民政、计生、综治、创卫、劳动保障等，做到咨询办事一条龙，服务全程面对面。

　　除了方便居民办事，便民服务中心还努力帮社区困难人员解决难题。社区居民高祝仁，享年60多岁，患有高位截瘫，并且膝下无儿无女，生活十分困难。年轻的时候，依靠给别人修小家电维生，如今年纪大了，只能靠一点低保度日，连平时出入的一张轮椅也破旧不堪。社区了解这个情况后，除了帮他争取各种优待政策，还联合电视台、志愿者一起为他开展义卖募捐活动，筹钱帮他买了一张新轮椅。此举更是得到了辖区居民的支持与赞许，也让便民服务深入人心。

　　从今年1月初到9月底，祝丰亭社区共为居民办结各项便民服务416项，其中代办类50项，办结率100%。同时还登记社会化管理1259人，就业失业64人，正在申报4050社保补贴65人，代发医保卡215张，申办老年证162人，办理准生证60人，办理下岗失业人员再就业300余人等。

　　为进一步提高便民服务水平，社区还在门口专门设立咨询台，窗口安装评价器，让居民评价监督社区工作。同时创新思路，通过把便民服务与目标考核、网格化管理、党建廉政等相结合，齐心协力把便民服务中心建成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的服务窗口，积极争创省级365便民服务中心。