婺城全面推进社区服务型党组织建设

　　民情信箱凝聚力量

　　场景二

　　2009年，城中街道探索建立了社区“社情民情信箱”，并健全组织网络，专门聘请了9位大学生社区干部为民情信息员，健全了管理制度。社区居民有什么生活困难需要社区帮助，只要将意见或诉求投到民情信箱，社区就会帮助协调处理。

　　几年来，小小信箱助力社区及时了解社情民意。通过民情信箱共收集社情民意百余条，其中一些楼上楼下漏水邻里纠纷，社会保障政策咨询及时转交相关社区协调处理45件，整理上报信息21篇，金点子8条，提案13件。其中有关干部工资福利待遇执行政策问题、四世一品大夏物业管理矛盾问题、改进居家养老发放服务券建议等信息均被区政协采用。

　　杨思岭社区是一个老旧社区，辖区总人口有13000多人，老人就有5000多人。而辖区一些小街小巷一到晚上漆黑一片，不仅给老人出行带来不便，而且治安状况也不好。为此，辖区老人就通过民情信箱多次要求社区协调安装路灯，在社区的积极努力下，终于在去年安装了四盏路灯。

　　当得知杨思岭社区小学生俞知函患再生障碍性贫血，家庭经济困难情况，城中街道和社区及时组织人员捐助上门慰问，给予援助。

　　据了解，“社情民情信箱”的设立，有效地推动了社区的和谐建设，不断提升了社区的精细化服务水平。

　　健全网络贴心服务

　　场景三

　　在城中街道西市街社区居民手中，每人都有一张居民服务一卡通。政策咨询、家电维修、居家养老等民生服务一网打尽，以社区党组织为核心的这张为民服务网成员，包括社区党员、社区工作者、社区志愿者等。

　　西市街社区的为民服务网络，总结起来就是“全”和“细”。而这个高效的为民服务体系，正是靠基层社区党组织搭建的网络连结在了一起。

　　社区党委努力围绕“服务到一线、党群零距离”的主题，推行“15分钟服务圈”，根据党员特长，挖掘出一批能够为民服务的服务型党员，为社区居民提供夜间电路修理工、出租车服务、科学养生保健等等，充分发挥全体党员的示范、带动和辐射作用。

　　实行党员联系楼道制度，联系自己所住的一幢居民楼，负责协调物业管理纠纷、楼内居民的民事纠纷调解，通过让党员带头，依靠群众智慧，群策群力，调处维稳。2011年，体育路综合楼楼道党小组，多次召开会议，深入了解居民想法，做好沟通协调，形成统一意见，成功合理处分24万赔偿尾款，使这个困扰社区居民多年的问题成功化解，有效地维护了社区稳定，为党委处置此类问题提供了有力的借鉴。小码头地下管网改造过程中，社区党委妥善处理，使污水横流几年的道路旧貌换新颜。

　　据了解，在推进基层党建工作过程中，西市街社区努力上下联动聚成“一条心”、左右联动拧成“一股绳”、前后联动编织“一张网”、内外联动形成“一盘棋”，不断创新服务方法，不断提升为民服务的精细化水平。

　　尽心为民 提升绩效

　　场景四

　　城东街道旌孝街社区老旧小区多，城市管理一直是社区工作的重点和难点。辖区通园小区中12幢地势低，出水总管堵塞多年，一到下雨就污水横溢，居民无法出行，由于通园健身广场的建设把窨井盖覆盖导致无法找到出水口。为了彻底解决这里的污水横流问题，社区党委和居委会努力把提升改造作为为民办实事的重要工作来抓。

　　因为没有专项的资金，需要每家每户筹钱解决难题，这给提升改造工作带来了困难。从事社区城市管理工作的曹春香说：“小区住户有人冷言冷语，有人不信任，物管都解决不了的难题，你每户凑20元就能解决？可是我就不相信做不好这个事情。”在大家的合力支持下，社区专门组成了党员服务队，克服种种困难，解决困扰居民出行难的大问题。

　　曹春香说，旌孝街是老城区，辖区类似的问题很多，老街旌孝街也存在这样的问题，因为年代久远，旌孝街破旧不堪，坑坑洼洼。一到雨天，排水设施不好，人们经常趟着过街。加之附近建房工地开工，工程车每日来来往往，时间一长地下水管破裂造成路面残破不堪，行路难的问题成了附近居民的一大难事，十米一小坑、百米一大坑，开车在路上颠簸起来如同骑马，成为了名副其实的“马路”。

　　在开展基层组织建设年活动中，旌孝街社区把为民办事实作为工作重点，提升服务绩效，赢得了社区居民的好评。