居民只需动动嘴 社区干部帮跑腿

　　看祝丰亭社区这样服务居民

　　社会保障卡、低保、失业人员登记……这些与社区群众密切相关的手续，只要将相关材料交到社区便民服务中心，剩下的事就由社区干部统一办理。“群众动嘴，干部跑腿”，这种社区便民服务中心全程代理模式推行以来，更加方便了社区群众办事。

　　2月25日上午，记者走进市区祝丰亭社区便民服务中心，宽敞的大厅，有序的指示牌，让人眼前一亮，4名社区干部坐在办事窗口，忙着各自的工作。

　　“你好，请问我这情况能办低保吗?”“我想咨询下社会保险的相关内容”……面对前来咨询或办理的社区居民，社区干部都会详细、耐心地解答。社区居民还要对社区干部的办理结果给出星级评定。

　　从去年年初以来，祝丰亭社区的便民服务中心就明显比以前热闹了起来，每天都有居民前来咨询办理各项事宜，大到社保办理，小到矛盾投诉。居民纷纷感慨，以前得自己跑各部门、街道才能办理的事项，如今好多都能在家门口解决了。

　　“请为我们的服务给出评价。”社区工作人员吕桂彦对前来办理事情的一位社区居民说。去年年底，该社区还推出了群众星级评定业务，社区居民只要在服务窗口按下评价器，社区干部就知道社区居民对他们的服务是否满意，以此进一步提高便民服务水平。

　　与此同时，社区还努力将困难居民结对帮扶作为便民服务的一项重要举措。社区居民高祝仁，患有高位截瘫，并且无儿无女，生活十分困难。年轻的时候，依靠给别人修小家电维生，如今年纪大了，只能靠一点低保度日，连平时出入的一张轮椅也破旧不堪。社区了解这个情况后，除了帮他争取各种优待政策，还联合电视台、志愿者一起为他开展义卖募捐活动，筹钱帮他买了一张新轮椅。此举更是得到了辖区居民的支持与赞许，也让社区便民服务更加深入人心。

　　楼西辉是社区的一位困难户，社区经常组织浙师大志愿者去他家里开展义务劳动，并结成帮扶对象，定期为他们打扫卫生，陪他们聊聊家常，使他们生活更加快乐。

　　社区纪委书记吕桂彦表示，将便民服务与目标考核、网格化管理、党风廉政等内容相结合，真正把社区便民服务中心建成服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳的服务窗口一直是他们的目标。去年，该社区还被评为省级365便民服务中心。