婺城公安着力提升群众安全感满意度

　　加强队伍建设回应群众呼声

　　为深入践行党的群众路线，不断加强、改进公安工作和队伍建设，回应群众呼声，日前，婺城公安分局专门成立群众安全感满意度工作领导小组，制定二十五项具体工作措施，着力提升群众安全感满意度。

　　在对安全感满意度的工作动态跟踪方面，婺城公安实行了工作情况专报通报、110处警工作质效通报、信访投诉案件事件点评通报等六项通报制度。围绕提升公安工作透明度，婺城公安分局严格执行警务通报，听取群众意见制度，为群众解答疑难问题。并且，每季开展一次安全感、满意度调查测评，由相关职能大队、派出所对测评结果表示不安全、不满意的群众逐一上门了解情况，做好沟通解释。认真做好群众信访、投诉、市政府8890、12389交办事项的受理、核查、整改、问责、反馈等工作，逐个剖析存在问题的原因教训，及时通过分局专业方阵论坛等渠道发布相关信息，组织民警学习讨论。信访部门每季对所有受理的信访、投诉案事件情况进行汇总，分析存在的突出问题，并落实整改事宜。

　　在打击各类违法犯罪方面，刑侦大队牵头成立打击电信诈骗、扒窃、盗窃“两车”三个专业队和预审攻坚队，提升打击侵财犯罪的攻坚能力。注重涉毒案件的日常查处工作，形成业务大队与派出所全天候打击毒品犯罪的态势。加大金融领域违法犯罪专项打击工作力度，最大限度保护人民群众的合法权益。强化民生案件的查处工作，积极推行“河道警长”工作制度，全力护航“五水共治”，加强污染环境、危害食品药品安全违法犯罪的线索排查深挖及案件办理。定期排查辖区治安乱点，挂牌限期整治黄赌等突出问题，完善异地打处、派出所联动联勤工作机制。案件侦破、专项行动结束后，办案单位及时估价并组织返赃，处理无主车辆等执法活动财物，在网上办事大厅返赃平台发布物品认领公告，并通过电台、新闻媒体等载体扩大认领告知范围。

　　在社会治安防控方面，巡防大队有序组织巡逻力量，每天不间断地在交通高峰、上下班高峰定点驻巡，在人员密集场所步巡，在辖区治安复杂区域开展机动巡逻、动中备勤。在学校、商圈等重点区域采取军警联合巡逻、商安巡逻、组建平安志愿者队伍等形式，开展协作巡逻防控。而情报中心则利用“一点通”系统开展每日警情分析，指导各巡防中队采取定时、不定时的蹲点守候、车巡步巡相结合方式，将巡防力量投放到案件多发时段、街面、小区，提升巡控打击成效。同时，刑侦、经侦、网警、禁毒等部门定期组织宣讲组到学校及相关行业部门开展防范宣传，提高群众自我防范能力。

　　在常态走访工作方面，政治处每季组织开展“警民信连心”走访活动，设计、印发联系卡，落实相关部门和各派出所上门发放，及时收集、分析群众意见和建议，适时推出便民利民新举措。分局领导与民警对通过执法质效系统自动回访表示不满意的群众、对接处警不满意的报警人做好沟通解释，并以电话或上门的方式回访。

　　在加强队伍形象建设方面，对民警、协辅警开展服务群众服务态度、工作方法点评教育；对巡防队员开展巡前点评、指导，布置工作任务、强调工作纪律；对新警开设如何与群众沟通、交流的业务技能培训课程。并开展警务标识、标牌集中清理工作，维护公安机关的良好形象。进一步规范办证、出具证明等办事流程，明确办理时限及相关要求，将户籍窗口办事服务时间向节假日延伸，推出错时延伸服务、预约登记上门服务等便民措施，提升惠民实效。

　　在强化宣传方面，对年内开展的各项专项行动，牵头单位及时总结阶段行动战果、工作进展情况，每项行动期间制作播出1期专栏节目。建立微信平台，落实日常维护。职能大队建立行业QQ群或微信群，落实专人加强与网友、Q友的互动沟通。派出所情报信息室每日关注网上警务室、社区QQ群、微信平台动态，及时发布相关信息。利用“一点通”系统和分局短信平台，采取分宣传对象、内容、时段的方式，定向设计发布不同宣传短信，提高治安防范、警务通报、法制宣传、服务群众的精确度和针对性。