变“挑战”为“机遇” 化“真情”为“服务”

　　“奶奶，你先坐，先喝口水，家里的困难我们一起想办法！”“这位师傅，来签约你应该早点告诉我们，你腿脚不便，我们可以来接下你！”昨天，记者在第九、十、十二区块采访时，见到了这些温暖又细心的小场景。

　　俗话说，旧城改造是大难事，旧城改造也没有固定可靠的模式，没有照搬照抄的经验，许多工作需要因地制宜地开展创新。自二七区块旧城改造工程启动以来，各区块工作组结合自身的实际，心系被征收户，服务被征收户，不断破解工作中出现的难题，变“难题”为“课题”，化“挑战”为“机遇”，以“压力”为“动力”，化“真情”为“服务”，顺利推进二七区块旧城改造工作，赢得了广大被征收户的支持与配合。

　　第十区块居民舒阿姨，是一位心直口快的人，房屋评估阶段，舒阿姨顾虑重重，说什么也不肯评估，工作人员叶永炎、方方等反复上门，认真倾听，久而久之，与她建立了感情，元旦期间，她就主动进行了签约。该区块的居民郑师傅，老婆去世后，一直都和女儿生活，女儿没有工作，只靠郑师傅一人的工资生活，一开始，因为对政策不了解，工作人员上门工作，他不配合、不支持，工作人员同样是增加上门次数，把政策宣传到位，和他一块算房子经济账，一次又一次的上门服务，老人终于支持配合了，目前，老人已经签了协议。

　　“增加上门次数，主动服务社区居民，用我们的真情真心赢得他们的支持，这是我们工作中最深的体会。”工作人员叶永炎说。

　　采访中，记者始终被一种力量感动着，那就是，在房屋征收评估、签约工作中，婺城的广大干部始终以大局为重，走进矛盾、大胆创新、操作到位，破解了房屋评估、签约、和谐融入等工作中的难题，这种不畏艰难的勇气和精神始终激励着我们身边的每一个人。老百姓都说，“工作人员这么辛苦，他们一次一次的上门服务，一次一次地帮我们解决实际困难，我们再不支持，怎么说得过去呢？”

　　九区块被征收户汤基禄是浙江省安装公司的退休工人，收入不高，又身患重病十多年，做了两次大手术，妻子身体也不好。昂贵的医药费让这个并不富裕的家庭，日子过得十分艰难。老两口居住在45平方米的房子里，房子要拆迁，老人一开始说什么也不愿意。

　　工作人员戴志安、张益军、王智了解情况后，增加了上门的次数，大家尽自己的力量帮助这户家庭，并给与这户家庭更多的关注。他们专门为老人送去私人衣服，多次为老人挑选符合他们条件的二手房和新房，并陪他们去看房。为了帮助老两口节省买二手房的钱，几位工作人员又与房东讨价还价，还帮助老两口办理购房手续，直到全部办妥为止。

　　每一项事业的成功，都需要我们付出加倍的艰辛与努力，更需要我们做出更多的奉献和牺牲。二七区块旧城改造，就是胸怀全局、牺牲自我的精神体现。一大批党员干部在房屋征收工作中率先垂范，遇到最难的问题先上，碰到最紧急、最棘手的工作先做，体现出了敢于较真、善于碰硬的精神。几个月来，600多名抽调干部主动放弃休息日、节假日、加班加点，一心扑在房屋征收工作中，每签约一户，都凝聚着二七区块干部的心血和汗水。

　　“户主去世，房子签约怎么办？法定继承人有4个，签约时，需要四个子女都到场吗？我这个网格也有这样几个问题需要咨询？”元旦签约前夕，十二区块专门组织召开法律援助会，各网格组坐在一起集中进行法律咨询，为签约做好准备。也因此，十二区块的房屋签约工作顺利推进。

　　在二七区块旧城改造工作中，涌现出了一大批“舍小家为大家”的先进人物。凤鸣阁区块工作人员舒子剑，父亲因病在杭州一家医院住院，作为儿子，本该陪在父亲身边，但是，他仍然坚守在房屋征收签约一线。工作人员徐文龙，岳父刚刚因车祸不幸离世，为了做好房屋征收签约工作，他顾不得精心操办岳父的丧事变赶回工作组，此前，在他的带领下，他所在网格的60余套房产实现了100%评估。

　　“群众都是讲感情的，干部工作实不实，是否真心为老百姓着想，老百姓一看就明白。”谈起房屋征收的体会，各区块工作人员说得最多的就是这句话。到群众中去，与群众心连心，手牵手，跟群众打成一片，成了房屋征收工作中干群关系最好的润滑剂。