本着一颗爱心 让老人们安享晚年

　　每一位老人都是家人

　　詹霞今年38岁，相比其他养老院院长来说，詹霞的年纪并不是很大，但她在福利中心工作却已经有8个年头了。说起自己为什么会想到当养老院院长，詹霞说是因为从小受到父亲的影响：“父亲从事民政工作三四十年，从小我对民政有一份特殊的情缘。父亲的工作经历让我来到了养老院，怀着爱心、责任心和耐心来从事老人的照料工作。”

　　詹霞在福利中心的服务理念就是：“把老人当成是自己的长辈，用一种向善的心态来对待老人，因为我觉得所有的老人都是可爱的家人。”在福利中心，老人们都亲切地叫她“女儿”。刚开始听到这个称呼的时候，詹霞还觉得有些不习惯，后来正是因为老人们对她亲切的称呼才让詹霞更加有满足感：“听到他们叫我女儿，我知道他们把我当成他们的家人，我很开心。”

　　在福利中心工作后，詹霞觉得她学到了很多，同样觉得自己的心态变得平和。因为照顾老人是比较繁琐的工作，不同的老人有不同的需求，护理、生活照料、精神方面的要求都有所不同，每位老人都要护理员们每天按照他们的需求来对待他们，所以詹霞觉得最重要是要有一份平和的心态。

　　詹霞表示，照顾老人最重要的就是安全问题，其中包括用餐安全、医疗护理安全、生命安全、行动安全等等。很多时候病变发生的都会很突然，但是家属这时候往往对他们就会有过多的指责，老人们稍微有些损伤就会有家属的不理解，但是越是经常看望老人的家属越是能理解他们的工作。“我和护理员们一年365天休息的时候都很少，‘安全’两个字写写虽然很简单，但仍然觉得压力很大。我们不光有家属的压力，更有社会的压力，但我相信我们会把压力转化为动力。”詹霞说。

　　来到福利中心的门口，老人们在门口正三五成群地聊着天，晒着太阳，听说记者是来采访詹霞的，老人们纷纷说起自己对她的感受。86岁的郭爷爷说：“在这里生活还是蛮舒服的，吃好喝好的，又不用自己动手干活，每天就是跟大家聊聊天，做做运动。”80岁的洪奶奶则表示：“在这里的生活有滋有味，在家里孤零零的一个人还要自己做饭洗衣服，这里都有人帮我们干了，过年还这么多人一起过，很有伴的。”

　　大家休息的时候，是她最忙的时候

　　走进福利中心的大厅，就看见整整齐齐地摆放了几张桌子，最前方还有一个大舞台。据詹霞介绍，这是福利中心准备给老人们过节用的。詹霞表示，大年三十那天，她和福利中心的所有人都会跟老人们一起度过2014年的最后一天，除了大家一起开开心心地吃个饭，中间还有许多福利中心护理员们准备的节目，目的就是让那些在福利中心过年的老人同样能够感受到过年的氛围。除了大年三十，正月初一詹霞也会跟老人们一起度过，用詹霞自己的话说就是“自己无论是作为晚辈或是子女，过年的时候都应该陪着老人们”。

　　刚进福利中心时，詹霞以为晚上安顿了老人休息，自己就可以下班回家，应该说是一个正常上班的工作。可没想到的是，工作没多久，福利中心突然打来电话，说有个老人生病了，詹霞连忙往福利中心赶，到福利中心后不放心，又自己开车将老人送进医院，陪老人打完吊针，住院了以后才放心回家。“从那以后我就知道自己的责任重大，所以别人节假日休息的时候，我和那些护理员们都是没有放假的时候。而我既然是管理层，就更加要以身作则，大家休息的时候就是我最忙的时候了。”詹霞说。

　　而最让詹霞觉得难过的莫过于老人们去世的时候。普通人每天都是上上班就回来了，上班时候有点小错误改正就好了，而詹霞每天的工作都必须仔仔细细地完成。每当天气不好、下雪、冰冻的时候，詹霞都要担心老人们的安全，就连刮风、下雨，老人们一走出去，詹霞和护理员们也会担心老人会不会受伤。一般福利中心老人的最后一程都不会在中心里进行，但有时难免会有老人突然去世的情况发生，这时，詹霞第一时间就会赶到现场处理善后工作，通知家属，在老人过世的房间里举行一些简单的仪式来告别老人。

　　在詹霞的字典里，工作永远放在第一位。到了福利中心，她更是以中心为家，全身心扑在工作上，忽视了家庭。“小孩子在家生病、挂瓶什么都是我公公婆婆带去的，对于我自己的家庭来说，我做的真的不够好。”詹霞说。但是丈夫对她的工作却很理解，知道她的工作就是要花很多时间在里面，所以连带着公公婆婆现在对她的工作也是十分理解。詹霞说，因为工作忙碌，她很少在自己父母和公婆面前尽孝，所以她把福利中心的每一个孤寡老人都当做家人，让他们过上开心快乐的晚年生活。