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热情与耐心是做好民生保障工作的重要态度

  ——记白龙桥镇优秀党员徐艳春

2015-04-07 09:16:57  来源:  婺城新闻网  作者: 记者 陈倩 实习生 江婉秋

  利落的短发、灿烂的笑容,这是徐艳春给人最深刻的印象,在白龙桥镇劳动保障所工作长达8年的她,已经很熟悉这里的一切了。在此之前,徐艳春一直与丈夫生活在山西大同的部队里,刚开始来到金华有很多地方不适应,除了气候潮湿容易过敏外,还有就是这里充实而紧凑的工作步伐。

  劳动保障所里的工作主要是宣传贯彻劳动保障法律、法规和政策,在政府领导下,组织实施辖区内的劳动和社会保障管理服务工作。徐艳春说,他们这个部门就是一个对接政府部门机关和老百姓的窗口,时常需要向上门来咨询问题的乡民们解决疑问、指导方向。

  尤其是最近在处理失地农民养老保险的事情中,常常就会遇到很多情况。如今人们的生活水平渐渐地提高,老百姓也越来越关注民生,对自己的福利待遇很是重视,往往会出现很多人不了解该项政策的具体情况,办理程序和缴费标准等。而负责这些事项的各村会计普遍综合素质较低、年龄偏大,大都在60岁以上,对于经常变化的政策内容很难理解,他们会向徐艳春咨询问题。虽然要面对这么多人一遍又一遍地询问,但是徐艳春总是能耐着性子为他们解答,因为她理解村民对保险的重视,在自己也不明白的时候,也会联系婺城区农保局,为村民了解清楚。

  除了政策解答外,徐艳春还经常遇上需要自己出门调解纠纷的情况。前段时间,临江工业园区某工厂因为资金紧张,拖欠了十几个工人的工资,大约有十几万。徐艳春亲自安抚劝服来劳保所投诉的工人们。其中一名工人由于家中出事,需要尽早赶回老家,为了使他安心,徐艳春表示可以亲自帮他去领这笔工资,等他回来再取走。

  徐艳春总是能够站在他人的角度思考问题,理解村民对于政策处理流程等方面缺乏了解,很多都是上了年纪的老人家,除了会不厌其烦地为大家讲解,在对方有过激行为时,也从来没有发火,而是常常身先士卒,亲自带领他们去各个部门了解情况,解决问题。

  徐艳春感慨到:“现在过得的确比以前充实很多,过去的日子生活得很舒适很悠闲,与外界的接触也很少,跟不上社会节奏,而现在的生活则让我成长很多,帮助他们解决困难也感到很满足。”

责任编辑:郑剑

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