新狮数字城管执法人员挑战新角色

　　自6月初明确将新狮街道作为数字城管工作推广乡镇以来，新狮街道已经连续十个月蝉联冠军。作为新狮街道的“金字招牌”， 4月26日下午，记者跟随街道数字城管执法人员一起，参加数字城管执法工作，探索冠军宝座的“奥秘”。

　　环境卫生清洁工

　　由于执法的过程，一半是涉及环境卫生，在街道四名执法人员的执法车上，随车携带的有簸箕、扫帚等清洁用具，碰到无主的垃圾以及户主不需要的垃圾，他们的公用车就成了“垃圾车”，他们每个执法人员都变成环卫工。特别是一些绿化带里的生活垃圾，都是靠执法人员来处理的。“有一些卫生死角的垃圾实在是让人看着恶心，有时候饭都吃不下。”执法人员小吴说。在他们执法人员内部，他们都风趣地打趣自己是穿着制服的环卫工。

　　遇到户主需要搬挪的东西，这时执法人员又摇身一变，变成得力的助手，这块钢化玻璃需要搬进去，那个大箱子需要放到屋内才合理，执法人员都一一帮户主整理在屋内。

　　但是有时候也会遇到一些特殊的情况，有一次在执法时，那天正好下雨，一块很大的钢化玻璃碎在了金带街的大马路上，显然是车主运输时从车上掉落的，属于无主垃圾，必须马上处理掉。四个执法人员冒雨将拦在马路上的钢化玻璃抬到车上，由于玻璃很重而且质地较硬，当时有两位执法人员的衣服都划破了一个大口子，还有一位执法人员的腿上被割出了血。

　　负面情绪回收站

　　作为执法人员，得不到民众的理解，被误解是常有的事，被骂也是家常便饭，但是执法人员都一直是笑呵呵的，不真动气，一次又一次地讲政策，摆事实，但是有时候也难免“感觉很委屈”。在北苑小区公安局门口有一个流动商贩，一对夫妻外加一个有点神经症的儿子一起以卖馒头为生，执法人员几十次对其劝说无效后，准备暂扣他的货车，谁料对方“动真格”，二话不说操起一个水果刀就冲向执法人员。带病的儿子还用石头将执法车的玻璃砸个粉碎。

　　不仅被骂被打，有时执法人员还必须充当倾听者的角色，回收户主的负面情绪。创维电视门店的吴女士在数字城管开始以前一直都是将太阳能放在门口销售，既能拓展空间，又能增加销售量，取得直接的经济效益。但是自去年六月份数字城管之后，她这样的摆放不合管理规定，必须放在店内销售，由于太阳能体积大，店内无法摆放，吴女士就只能放弃销售，不再进货，“每年至少少卖20台，收入少好几万”，看到执法人员经过，吴女士经常要念她的难做的生意经，执法人员每次都倾听、安慰。

　　十连冠的守望者

　　每天中午和晚上下班前，是新狮街道数字城管主任王国宏对案卷的分析时间，这时候他将半天内采集到的案件进行分析，根据案件的难易程度，做一些事先的准备工作。“要是被拍的门店是关着的，我必须事先找到他的联系方式，才能确保在23小时内完成案件。”

　　除了基础的案件分析，蹲点成了执法人员的家常便饭。由于金华传统的习惯，饭店喜欢将桌子摆放在店外，顾客也很喜欢在店外就餐，但是数字城管严格摈弃这种传统的陋习，对“中奖率”高的铝合金门店、洗车店、饭店等进行蹲点，“一共有四家饭店，其中趣味饭店和九香饭店，隔三差五就会中奖，一旦中奖，执法人员就必须留人定点蹲守，直至下班，这样才能保证不反复、不扣分”。