婺城区农林局打造法治信访维护群众合法权益

　　为深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，推进信访工作制度改革，着力打造法治信访、阳光信访、精准信访，维护群众合法权益，根据区信访局《关于在全区组织开展“信访宣传月”活动的通知》精神，农林局认真贯彻落实，结合实际，制定活动方案，积极开展“信访宣传月”各项活动。

　　一、加强领导，建立健全信访工作领导责任制。农林局十分重视信访工作，以“信访宣传月”为契机，对全年的信访工作进行了统筹安排和部署，确保全年信访工作有序开展。建立一把手全面抓，分管领导具体抓，科室站所负责的信访工作领导体制和工作机制。按照职责分工，明确具体责任，有效保证了信访工作责任制的全面实施。年初，农林局党组与各科室站所签订了《信访工作目标管理责任书》，严格落实责任追究。

　　二、整体联动，形成齐抓共管的工作机制。当前，“三农”工作涉及面广，又面临“三改一拆”、“五水共治”等重点工作，政策性强，热点、难点问题多，信访工作面临的矛盾较为集中，困难也大，仅靠一个部门难以做到。为此，农林局对内充分发挥各科室、站所的作用，对外争取相关部门支持，共同做好农民群众信访工作。一是建立部门内部工作联动机制。农林局建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本科室、站所业务范围内的信访问题，热情接待，全程处理；如不涉及本科室、站所业务范围内的信访问题，则必须负责将其转到对应的部门去处理。二是建立部门之间信访工作联动机制。对外积极争取相关部门对农民群众信访工作的支持，切实解决一些涉及面广的重大、群体信访案件。

　　三、认真负责，稳妥处理群众来信来访。对群众来信，农林局着重把好三个关：一是呈报阅批关。重要信件同时呈报领导阅批，尽快落实，特别是联名信，由局领导直接包案。二是信件处理关。初信抓“快办”，做到一次性办结，避免重信和上访，重信抓“细办”，找准症结，分析信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感，为保证答复件的严谨性，实行专人负责、专人专办，并请区法制办、局政策法规科把关，统一口径，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。对群众来访，农林局在三个方面下功夫：一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待，仔细听取其反映的问题，做好详细记录。二是耐心解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据现行农业农村工作的有关政策，耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地作说服教育工作，疏导上访人员心态。三是细心办理。对上访人员提出的问题，能办理的有时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释。

　　四、加强宣传，营造依法信访氛围。结合农林局工作实际，采取多种形式开展宣传活动，一是借助农林局门户网站婺城区农林网设置“信访宣传月活动”专栏；二是采取知识竞赛形式在农林局系统广泛宣传《信访条例》，让《信访条例》精神深入人心。(作者单位婺城区农林局)