真诚服务聚人心 上下联动促推进

　　连日来，二七区块房屋拆除工作进度不断加快，双龙大桥西侧、婺江西路以东等先后形成了多块连片空地。安全快速拆除的背后，活跃着一支拆房协调服务组，他们来自指挥部、电力、电信、自来水公司等各个单位部门，在他们的有力协调下，房屋拆除工作平稳有序，势如破竹。

　　付华兴是电信接入维护中心的技术骨干，两周前，他被派到二七区块参与拆房协调服务组工作，帮助解决房屋拆除过程中遇到的相关线路问题。“以往都说我们是服务部门，这次才真正体会到一线服务的滋味…”短短两周，老付已记不清跑了多少趟拆房现场了。由于二七区块拆迁范围大，涉及的电信线路多而杂，房屋拆除造成的部分线路需要拆移，难度显而易见。“周围的房子都在拆，我们需要跨好几个交接区才能做出迁改方案。”老付坦言。有时候，老付要现场勘察做方案，而更多时候他要努力说服居民住户，赢得他们的理解，转用无线网卡、无线话机等代替原有线路。老付表示：“因二七区块房屋拆除导致线路障碍的投诉，我们至少接到了上百次，每一次我们都耐心解释并全力赶往抢修、拆移，用真诚的服务凝聚人心，赢得大家对改造工作的理解和支持。”因为线路迁移的同时，也为房屋拆除工作创造了条件、提供了便利，为安全拆除提供了保障。

　　跟老付一样，拆房协调服务组的工作人员在做好本职工作的基础上，还常常跟随指挥部相关人员到各区块指导房屋拆除工作，督促拆房公司建立安全管理组织机构，在房屋拆除现场配备监理单位、专职安全员等相关人员维护秩序，确保无障碍施工；明确安全生产目标，做好防护围栏、安全警示牌、施工警戒线等安全措施，做到防尘降噪，确保安全施工；加强教育培训，做好安全技术交底和施工作业人员的安全知识培训工作，确保文明施工。

　　据了解，自二七区块房屋征收专题服务月开展以来，市电力、电信、数字电视、自来水公司、质监等各相关部门纷纷派出骨干力量参与房屋拆除协调服务组工作，他们利用各自专业，既各司其职又通力协作，形成了上下联动的强大工作合力。“房屋拆除涉及的部门非常多，原先靠指挥部几个人参与协调，效果不是很好。各职能部门主动对接以后，我们的工作就顺多了。”提起服务月开展以后的拆房工作，指挥部拆房服务组相关负责人深有感触。

　　据悉，专题服务月开展一周多时间，各区块已先后安全拆除房屋面积60000多平方米，累计拆除164000多平方米。