婺城大队五项举措推进“创人民满意”活动纵深开展

　　自“创人民满意消防队伍”活动开展以来，婺城大队立足实际、创新思路，通过思想教育、窗口建设、执法规范、基层走访、宣传“八进”五项举措，力推“创满意”活动纵深开展。

　　思想教育，廉洁从警，增进为民服务意识。自“创人民满意消防队伍”活动开展以来，婺城大队以“七一”、“八一”、抗战胜利70周年等重要活动为契机，在营区开展多形式的爱国主义教育和思想作风教育。特别邀请抗战亲历者蔡其容教授给大队官兵带来一堂“爱国主义”主题教育课，同时，还通过集中宣讲先进个人事迹，“面对面”交流谈心等活动，引导全体官兵坚定不移地践行为民服务宗旨，保持艰苦奋斗、廉洁从警的作风。此外，大队持续开展“传真情送祝福暖人心”活动，不断改进消防部队形象，提升为人民服务意识。

　　擦亮窗口，优化服务，提升消防部队形象。大队窗口一直秉承创人民满意队伍“六项承诺”，实行“5+1”消防工作日制度，并注重细节，深化窗口规范化建设，强化窗口人员的服务质量，将政治水平好，业务素质高，办事能力强，服务意识优的人员配置到窗口，同时，紧紧抓住群众最关心、反映最强烈的热点问题，对大队窗口工作人员进行培训教育，坚持“三心”(热心、耐心、细心)服务理念和全心全意为人民服务的宗旨，使工作人员始终做到“脸上微笑多一点、耐心回答多一点、细心办事多—点”，还不断提高办事效率，在服务中融洽警民关系、增进警民感情受到了来访群众的一致好评。

　　履行职责，规范执法，争创人民满意队伍。婺城大队在认真执行《消防监督员履职规定》前提下，严格履行消防监督执法过程、环节职责；切实按照《消防行政处罚裁量标准》，严格在自由裁量空间作出处罚决定，并积极开展执法回访工作，现场查看了执法质量，并与单位负责人座谈了解大队执法人员服务态度，认真听取了社会单位对大队落实为民务实的意见和建议，并归纳收集《廉政情况回访表》，由此专门制定整改计划，为“创人民满意消防队伍”活动更好地开展明确了目标和方向。

　　积极走访，乐于助民，构筑警民沟通桥梁。婺城大队党政主官积极走访乡镇、街道，与相关领导就如何做好创人民满意活动和提高消防服务质量工作进行交流探讨。并借党委政府领导到部队慰问之机，征求改进消防工作和部队建设的意见建议，寻求党委政府对消防工作的支持，并定期编发工作简报，向各级党委、政府报告火灾防控形势和重点工作进度，赢得党委政府领导的充分肯定。大队积极奉献爱心，结对帮扶了一所学校、一家养老院、一名贫困儿童。走访慰问大队困难官兵家属，尽力帮助他们解决实际困难，促进警民和谐。

　　细化方案，形式多样，深化宣传“八进”工作。婺城大队多途径、深层次、全方位开展消防安全宣传教育“八进”活动。大队紧抓教育阵地宣传和新兴媒体宣传两个载体，注重理论学习与技能实践相结合方法，紧紧围绕懂基本消防安全知识、“一懂三会”，开展每周半天消防宣传教育工作，同时，大队微博、微信两个平台每天推送消防安全提示信息。截止目前为止，已完成“八进”活动32次，消防宣传车开展流动消防宣传10场。受教育群众10000余人，发放宣传资料10000余份。真正做到“教育一个群众、带动一个家庭、覆盖整个社会”宣传效果。