11月10日晚上，夜幕下的城北金带街行人日渐稀少，显得有些冷清，但在金华电子商务创业园主园大楼内却灯火通明，园区电商们厉兵秣马、严阵以待，为即将到来的“双十一”做好最后准备。因为，再过几个小时，网购一族们又开始今年的“双十一”网上购物狂欢。
自2009年阿里巴巴推出网上购物促销活动后，7年来，“双十一”已发展成为全民狂欢购物的日子。对于电商来说，一年最忙的就是“双十一”前后了，节前忙备货，节后忙发货。在海川电子商务、顽皮狗、庆怡商贸等电商企业的仓储基地，工作人员全员上阵，正忙着清点为“双十一”准备的货物。
零时刚过，办公室内键盘的敲击声、在线交易的“叮咚叮咚……”声接连不断。此时，园区内各家电商，老板员工齐上阵，端坐在电脑前，盯着不断闪动的消息提示音，快速回复着线上顾客发来的信息，这边顾客网上下单，另一边打印机就快速打出了快递单。
“没想到生意这么火！一小时的成交额是平日的20至30倍。”在海川电子商务，公司客服小胡在电脑屏幕前，目光盯住不断刷新的成交记录，享受着属于购物狂欢节的喜悦时刻。当天，园区内电商企业的客服都全部上岗、通宵奋战，有的客服甚至同时与十多位买家在线聊天，有的一分钟就接了几十个订单，忙得不可开交。其实，“双十一”盛宴才刚刚启幕。
电商：精准施策应对 精准营销引客
“双十一”当天上午，位于金华电商园主园一楼的金华海川电子商务有限公司办公室内，“叮咚”声、键盘敲击声此起彼伏。事实上，公司工作人员从9日开始就进入了备战状态。公司总经理胡骏说，根据往年经验，“双十一”当天的销量会是平时日销量的10～15倍，零点至凌晨1点半成交量集中爆发的第一个时间段，要占到全天的40%左右。为了这一天的井喷式增长量，公司前期主要是备货，抓好产品质量，做好店铺的数据调整、页面装修，然后就是仓储发货。
海川成立于2013年6月，同年8月开设天猫店，主营针对18~25岁消费群体的韩版男装衬衫，2014年第一次参加“双十一”活动，就取得了不俗的成绩。今年，海川衬衫销量已在男装大类目中位列前150，在韩版男士衬衫细分类目中位列前50。相比去年，海川的产品更丰富，凭借销量、退换货记录等多项指标，海川取得了今年“双十一”分会场的席位。胡骏原本预计今年“双十一”的成交量会在去年基础上实现30%的增长。实际上，这个目标在11日下午4点左右就已超额完成。
应对“双十一”，胡骏未雨绸缪，做好库存、人员、物流等各项准备准备。他说，当天的主要压力在发货上，去年“双十一”当天的订单在3天内完成发货，今年争取两天内完成。按照他的策略，一方面是增加人员，一名老员工带3名临时工，出错几率可以控制在10%以下；另一方面根据对成交数据的分析，对爆款、成交量大的尺码在工厂就完成预包装，到仓库后可以快速分拣、贴发货条码，完成出货。
对于如何在同类产品中保持竞争力，胡骏认为首先是产品质量，然后才是营销。海川有3家工厂为其完成产品加工，根据海川提供的设计版样、面料进行净加工，海川派驻人员把控质量关，“双十一”备货期间，质量管理更是严格。只有质量过关，退换货才会少，才能确保市场上的江湖地位。至于营销，胡骏透露，仅“双十一”当天，“砸”在天猫网络平台上的广告点击费就达5万元。
一分投入，一分收获，“双十一”当天，海川电子商务的出货量与交易额均比去年同期增长近40%，超过了预期目标。
园区：全力当好保姆 全心服务电商
11月12日一早，园区运营管理方浙江电商信息科技有限公司副总经理陈云田一到办公室，即开始关注全天的交易数据。“1.38亿元！比去年双十一增长了5800万元！”面对这个高企的数据，陈云田笑容满面。
去年“双十一”，园区当天成交额达8000万元，面对今年1.38亿元的业绩，陈云田并不感到意外。据介绍，成交量的大量增长，一方面是各电商企业成绩的增长，另一方面也有进驻企业的增加。据目前了解，园区内如金华海川、金华顽皮宠物用品、美晨工贸等电商企业均已实现在去年百万元销售额基础上的预期增长目标，零点一过，甚至有企业在10分钟内实现成交额近200万元。
作为市区首个专业化电子商务园区，金华电子商务创业园自2011年开园以来，已经历6年“双十一”电商大战。有了6年的经验，在帮助企业迎战今年“双十一”的第七个年头，园区从多方面入手推出临时性举措，有针对性地解决电商企业难题，全心全力服务电商“双十一”取得佳绩。
陈云田说，一般为应对“双十一”的井喷销量，零售电商企业都要按平时库存的3倍左右甚至以上备货。对企业而言，短期的资金周转、仓储、人力支持等也都呈现了短时紧缺的特点。因此，也就有了园区在资金扶持、临时仓储、物流对接、人力支持、消防安全等5方面的临时举措。
陈云田介绍，资金方面，园区准备了近千万元提供给电商企业做备货短期周转；仓储方面，金华电商园在玉泉分园辟出了1800平方米左右的场地作为备货周转仓；物流方面，“双十一”期间允许任何快递进园区，平时只入圆通快递；人力方面，园区代招了500名临时工应对企业短期人工紧缺；大量货物的堆积、人员的进出，势必增加消防压力，为此，园区进行早中晚一日三次的安全巡检，重点监控消防通道占用、抽烟等安全隐患。正因为有了一系列良好的服务，助力园区电商取得了不俗的“双十一”销售业绩。
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