魏芬芬：创办跑腿公司，为“懒人”提供服务

　　开跑腿公司年轻夫妇填补了金华市场空白

　　在市区培源街的一个小巷子里，停放着十几辆电瓶车。这是租来的一室一厅的房子，被用来改装成了简陋的办公场所，几张桌子、几台电脑、几部电话便是全部的家当。这里是飞人跑腿公司的办公所在地，魏芬芬便是这家公司的老板娘。

　　跑腿，在中国古时干这事的称为差役或仆役。最早起源于欧美，以同城快递为主要业务。随着国内都市化的发展、生活节奏变快、各种往来频繁，急切需要一批职业跑腿人和专业跑腿机构为这些“忙人、懒人”提供周到细致、一对一的个性化和人性化服务。于是，跑腿行业因为国内的市场需求而生根发芽。

　　追溯跑腿公司的历史，大约得回到2005年。当年，全国首家跑腿公司在温州出现，以收劳务费的形式专门代理购物、送物、缴费。2006年1月，这家温州跑腿公司已有20多个员工，日营业额接近千元。很快，全国各地的跑腿公司也如雨后春笋般冒了出来。

　　可当跑腿公司在全国各地风靡的时候，金华的这块市场却处于空白时期。一次，魏芬芬和朋友在KTV里唱歌，到了后半夜，朋友们都饿了，想买点东西来吃，又觉得KTV里的东西不好吃，便想着叫外卖。可当时都已经是凌晨了，哪还有什么店开门啊？想想叫跑腿公司吧，可魏芬芬和小伙伴们发现，金华居然还没有一家跑腿公司！

　　事后，魏芬芬和丈夫小朱商量着开办一家跑腿公司。跑腿公司的成立要求并不高，不需要专有的设备，也不需要特别的技术，一小部分的资金，很少的人就能开展业务。魏芬芬和小朱两个人投入了几万元，买了电脑设备，租了简单的场地，就这样，飞人跑腿公司成立了。

　　起初，在金华地区，跑腿公司并不被大众所知道。为了让大家有所了解，魏芬芬和丈夫两个人跑到街上、各大店里发名片。“最开始的时候10天都没有一单生意。”魏芬芬说。还好，夫妻俩坚持了下来，也慢慢有了起色。魏芬芬告诉记者，现在市区已经有几百家饭店、蛋糕店、礼品店和他们进行合作，只要顾客下单，他们就会按照提示将物品完好无损地送到顾客的手中。

　　特别是最近降温又下雨的天气,对于“懒癌晚期”的人来说，出门困难指数是100+,“飞人跑腿”的业务更是繁忙,一天下来就有近百单生意,比平时多了一倍。

　　“吃货”点单最多 饭点跑腿最忙

　　“80后”小资女性是消费主力军。

　　周六，不上班的周小姐宅在家里不想出门，但到了饭点肚子又饿了。于是,周小姐就想到了最近在微信上看到的跑腿公司。在微信上简单询价后,她点了一份饺子外加肯德基的翅桶和奥尔良烤鸡腿堡,请跑腿人员直接送到家里,跑腿费用为25元。

　　尽管觉得费用不低，但周小姐还是觉得这样的服务挺划算。“主要是省心省时间,我不用开车、找路以及找停车位,省去很多麻烦。现在天气冷,真的不想出门。花点钱，窝在暖烘烘的家里就能吃到想吃的东西,我觉得钱花得挺值。以后要是有什么忙不过来的事,也会请他们帮忙。”周小姐说。

　　像周小姐这样,喜欢美食、爱宅在家、有稳定收入、享受生活的“80后”小资女性,是跑腿公司最主力的客户。在“飞人跑腿”的客户中,这一群体占到了70%以上，而代买食物,是比重最大的业务。

　　“我们的订单中,五成都是买吃的。有些顾客，会让你买包子、烤鸭然后一起送过去。”魏芬芬说。因为“吃货”下单最多,所以跑腿公司的生意常常集中在饭点。上午10点，原本空荡荡的公司开始变得热闹起来。原来是送货员准备开始接单送货了，每到饭点，是送货员们最为忙碌的时候。“早上有代买早饭、买菜的单,不过数量不多。午饭、下午茶、晚饭的点,是我们最忙的时候,经常七八个单一起来。如果对金华道路熟悉熟悉,很多送货员一天可以跑30多个单,忙的时候连睡觉都没时间。“最近几天一直下雨,一天要淋湿好几件衣服。”一位送货员说。

　　在魏芬芬看来，“跑腿公司”做的就是服务，传说中是“为土豪服务的”。“土豪”们缺的不是钱，而是时间。因此，做跑腿这一行，最重要的便是速度。为了提高公司的服务质量，公司专门请来专业的技术人员，安装好专业的GPS，以便送货员在第一时间准确地判断方向。

　　采访中，一个人在网上看到应聘广告前来应聘，老板小朱问的第一个问题便是：“你对金华了解吗？”第二个问题便是：“你会看地图吗？”了解金华的每条大街小巷、看得懂地图是每个送货员必须掌握的基本技能，也只有这样才能保证送货员在规定的时间内将商品送到顾客手中，这也是跑腿公司赖以生存的基本准则。

　　未来，希望跑腿公司能够成为小区管家

　　经过几年的发展，金华市区已经有十多家跑腿公司。面对激烈的市场竞争，魏芬芬表示，一个新的行业，如果存在竞争，便会促进企业向着更好的方向发展。“在不久的将来，你可以在手机上买到金华一百的衣服，只要下单，跑腿公司就会为你送货上门，速度要比在淘宝上买衣服快多了！”魏芬芬说。

　　跑腿公司提供的是24小时上门服务，只要顾客一个电话，送货员就会在规定的时间内送达。这样一来，辛苦自然是在所难免的，每天加班到凌晨是常有之事，早上10点便又开始忙活。虽然辛苦，但魏芬芬却是乐在其中。

　　对于未来的前景，魏芬芬表示自己很看好，并且希望跑腿公司能够成为小区管家。“所谓的小区管家，就是指派一两个送货员专门负责一个小区，由这两个送货员满足小区业主的需求。”魏芬芬说，“这样一来，既节省了人力，同时也可以更好地为顾客服务。”