耐心细致讲政策 真心诚意解难题

　　“站在征迁户角度思考问题，征迁工作反而更能赢得群众的支持配合。”谈及工作体会，第三组工作人员吕金春如是说。连日来，下沿区块征迁工作如火如荼进行着，该区块征迁第三小组坚决落实征迁指挥部工作部署，与征迁户讲政策、拉家常、交朋友，在这过程中，完成了一户又一户的评估签约，助推征迁工作以点带面、全面突破。

　　第三小组由长山乡常务副乡长陈长征任组长，城东街道纪委书记杨素娟任副组长。自小组成立以来，全体组员夜以继日走村入户，不厌其烦地为征迁户讲解政策，用诚心赢得信任，用耐心换来支持。

　　群众反映的问题千头万绪，提出的要求也五花八门，面对这样的情况，他们认为，只有找准问题的根源，才能对症下药。在第三小组负责的住户中，有一李姓被征迁户，他对征迁相关政策的了解是通过道听途说，因此对征迁工作相当排斥，工作组始终无法和李某进行正面沟通。之后工作组和李某女儿取得联系，在长时间电话沟通后，她同意与工作组面谈。工作组耐心细致与她讲解政策，设身处地为她考虑，经过两个多小时的沟通，李某女儿决定和母亲商议。然而，在一些村民的影响下，李某和李某女儿又产生了诸多顾虑，于是工作组再一次登门，和母女俩聊至深夜，终于使其消除了顾虑。之后工作组又多次电话联系，终于在接触后的第五天，李某女儿和李某同意工作组上门调查评估，并在她的劝说下，工作组又完成了另一个农户的评估工作。

　　据了解，像李某这样的例子还有很多，如征迁户朱某平时在杭州，对征迁政策不了解。工作组负责人通过电话联系后，将政策通过微信发送，并和他保持联系，一方面解答他的疑问，另一方面告知村上的工作进展，通过反复的交流沟通，朱某受工作人员的感染，第三天一大早开车从杭州回金华，当天早上10点顺利完成评估。

　　第三工作组成员不仅仅为了完成征迁任务，而且追求更完美地做好征迁工作。“你说什么时候签就什么时候签。”在动员签约过程当中，李奶奶对工作组成员非常信任。征迁户李奶奶家，房子共四层，其中27平米房子的房产证属儿子姚先生，其余房子在李奶奶名下，但土地证只有一本，署名为李奶奶。根据相关政策规定，工作组只需和李奶奶签约，就可以完成所有签约程序，简单又快捷。但是，工作组组员吕金春心知其家庭复杂情况，并没有采取就签约而签约这种简单的方式来处理，而是先做通姚先生的思想工作，然后召集李奶奶全家，按照家庭实际情况，与母亲和儿子同时签约，既完成了签约任务，又协调理清存在已久的家庭矛盾，为其家庭成员之间的和谐融洽相处创造了条件。最终，李奶奶一家欣然接受了签约。

　　第三小组组员说，身为征迁工作组人员，一方面要吃透有关文件精神，相关政策要对答如流，用群众易于理解的话语进行政策上的解读；另一方面，又要站在被征迁户的角度考虑问题，充分尊重他们的合理合法诉求。因为，只有耐心细致地解释，才能赢得群众的信任；只有真心诚意地办事，才能换来百姓的支持。