节日餐厅生意火暴老板让顾客“滚远点”

　　网友“YaMafkr”讲述：近日，我和好朋友预约了一家火锅店吃饭。没想到，火锅店老板因节假日生意好，拒绝给我们提供座位，还恶语伤人让我们“滚远点”。这样的服务态度，实在令人心寒！

　　记者核实：网友“YaMafkr”姓刘，是婺城区城东街道人。前不久，刘小姐和朋友电话预约了一家火锅店当天晚上6时的座位。此后，刘小姐按时到店准备消费。没想到，店老板却表示第一批客人还没来，刘小姐是第二批预约的，必须等第一批客人吃完才能安排就餐。听了这话，刘小姐和朋友都很生气，质问他“为何接受6点钟的预约，为何当时电话里不说清楚这样的情况”？面对质问，老板态度蛮横，除了表示“现在无法提供座位”以外，既没有道歉，也不作其他解释。当时，刘小姐怒气冲冲地拉着朋友离开，同时向老板抛下一句话：“反正我是不会再来你们家吃饭了！”而那位老板更“牛”，居然立即朝她高喊了一句：“滚远点！”

　　刘小姐告诉记者，当天她还注意到，那位老板对另外两名客人也是态度恶劣。根据他和两名客人的对话可以了解到，两人是通过团购网站预约的。老板当场表示拒绝接单，让她们自行“取消订单、投诉网站”。此外，刘小姐还表示，她曾就此遭遇向周围的人诉说，结果有前去消费过的人深表同感，“称这家店不仅服务不好，卫生方面也很脏乱差”。

　　昨天，针对刘小姐反映的问题，记者拨打了12315消费者投诉热线(现已并入8890便民服务热线)进行咨询。工作人员表示，如果遇到服务员态度差，可以向餐厅业主投诉；可如果餐厅业主服务态度恶劣，暂时无监管措施，只能建议自行协商解决。而对餐厅的环境卫生问题，该工作人员建议顾客拍照留证，然后交由市场监管部门处理。