4月8日下午，全市8890研讨会在婺城举行，来自金华各县(市、区)、金华经济开发区、金义都市新区及金华山旅游经济区8890便民服务分中心主任、业务科室负责人汇聚一堂，交流今年第一季度工作情况，提出第二季度工作设想，并结合市委“走在前列、共建金华”决策部署做好8890工作畅所欲言，提出了许多建设性的意见建议。
市8890便民服务中心主任丁宏田，副主任孔德东，区委常委、副区长唐学兵参加研讨会。
8890平台以公众需求为导向，以生活服务为重点，由政府全额投资建设，是一个集信息咨询、生活求助、投诉举报等非应急便民服务为一体，统一、便民、高效的政府公益服务平台，其中市级平台于2013年10月开通运行，县(市)分平台于2014年11月全部开通运行，实现了8890“市域一张网”市、县、乡三级联动。随着平台知名度不断提高、影响力不断扩大，“有难事找8890”已潜移默化地融入了百姓日常生活。今年1～2月，全市8890平台共接打电话36.2万个，同比2014年、2015年分别增长1376.9、76.6个百分点；受理诉求10万件，同比2014年、2015年分别增长900.8、132.1个百分点。截至今年2月29日，全市8890平台累计解答电话251.2万个，受理诉求65.9万件，总办结率达98.81%，满意率99.81%。
结合今年前两月8890服务平台诉求情况，会议要求各县(市、区)要高度重视分中心工作，进一步加大工作力度，提升诉求件的受理率。希望各县(市、区)政府进一步落实有效举措，谋划运营好8890分中心各项工作，当前特别要做好生活服务类的扩量。要重视诉求二次交办问题，加大民生热点类诉求解决力度，建议部门第一时间联系诉求人，及时沟通，积极回应、认真办理，把诉求解决在现场，尤其是一时无法办理的诉求件，更要注重及时沟通，取得诉求人理解，以更严更实的作风回应百姓关切。要加大热线整合，拓展服务功能，加强市域联动，完善服务机制，努力建成顺应“互联网+”、“标准化+”益民服务新趋势、体现创新特色、更加便捷高效的统一政务咨询求助投诉举报平台，真正使8890成为新常态下政府职能转变的大举措，成为大数据时代政府服务百姓的大平台，成为新形势下加强作风建设的大通道。
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