市场监管“铁军”护航 “最多跑一次”

　　

　　自开展“最多跑一次”改革工作以来，婺城区市场监管局第一时间向社会公布第一批70个事项的“最多跑一次”清单，并立即着手清理第二批清单。截至目前，共梳理出89项“最多跑一次”事项清单，实现100%全覆盖，“最多跑一次”事项办件数达3280件。区市场监管局不仅是在“最多跑一次”改革中走在前列，在事前咨询、办事通畅、证件送达等等方面，更是一直秉承“提早做、抓紧做、率先做”的领航精神。

　　

　　2017.03.01实现全业务同城通办

　　2017年3月，随着“最多跑一次”改革的持续推进，注册分局自我再加压，改革措施再加码，在婺城区行政服务中心开通企业登记服务，实现全业务登记网上能办网上办、就近能办就近办、简便能办简便办，“网上办”缩短政企距离，“就近办”破解地域限制，“简便办”打破服务局限。截至目前，已就近办理企业登记26户。

　　

　　2017.02.08采取QQ、微信答疑

　　如今网络便利了，更多的人依赖于使用微信、QQ这样的即时聊天系统。2017年2月，婺城区市场监管局考虑到这种情形，设骨干力量组成咨询专窗，开设QQ、微信咨询服务，一站式提供完整的提交材料目录、并对材料内容进行在线审核，免去申请人来回奔波，实现“网上咨询一键到位”。除此以外，还有微信公众号平台资讯、资料通过邮箱自行下载等形式，共同组成网络多维服务框架。

　　

　　2016.10.16采取个体户口头申报

　　这天一早，王师傅带着自己的证件兴冲冲地等待注册大厅开门办业务，他不久前在电话咨询中得知，仅凭产权证明和身份证就能完成执照申请，这让他感到十分惊喜。2016年10月，婺城区市场监管局注册分局开通了个体户口头申报流程，对于符合法定条件的个体工商户经营者，专设四个窗口提供材料录入服务，经营者携带有效产权证明及身份证明即可现场办理，采取“口头申报、现场录入、当场签字、当场核准”流程，只需签字就能完成执照申请。

　　

　　2016.10.15专设独立的咨询服务岗

　　“您要办什么业务……好的这边走。”2016年10月，婺城区市场监管局注册分局首设轮班制度的咨询服务岗，强化事前咨询服务，专设分流引导岗和事项咨询岗，指导申请人提供正确的申请材料，减少不必要的等待时间。

　　

　　2016.06.16开通证照专递便民服务

　　2016年6月，金华爱格电子商务有限公司的营业执照经邮政速递寄往该公司投资人居所，这是婺城区市场监管局注册分局首次采用邮寄的方式向申请人发放营业执照。从此开始，注册大厅包办了“快递业务”，按照“快捷、便利、经济、自愿”原则，由经办人自主选择是否需要邮寄，窗口工作人员在业务办结后，及时通知邮政公司领取营业执照和有关文书，并由邮政EMS邮寄送达申请人，实现申请人在家“坐等”证照，减少办事人员到现场办照往返次数和等待时间。

　　

　　2016.05.03采取“首问责任制”

　　打印表格、初查材料、咨询引导……办证人总会遇到这样那样的“小麻烦”。2016年5月，婺城区市场监管局办证大厅落实“首问责任制”，办事群众从进门开始直至领到证照都由首次为他服务的工作人员全程陪伴。

　　“师傅，你看一下这些表格里的内容，没有问题的话签个字就能取号等待窗口办理了”。听到服务岗工作人员这么说，朱师傅有些错愕，问了几遍“这就好了么”，得到肯定的答案后笑的合不拢嘴，为工作人员竖起了大拇指。新的工作模式落地以来，材料未齐而等了很久的情况几乎绝迹，窗口工作人员的效率明显提高，办事群众赞不绝口，大厅运行更为有序。

　　

　　2016.03.01开通企业登记注册通服务

　　作为“企业注册通”工作全省四个试点区域之一，2016年3月，婺城区市场监管局积极与银行合作，先行先试，下延服务，指导银行为投资者开通绿色通道，一站式提供工商登记、公章刻制、银行开户等服务，全流程办结时间大大缩短。

　　“互联网+政务”已经成为服务企业的新模式，而“企业注册通”让全流程办结平均时间从原先的10个工作日缩短至5个工作日，为企业户均节省支出近千元。走进注册大厅就能看到“企业注册通”绿色通道由年轻业务骨干专人专窗负责，通过“浙江工商全程电子化企业登记申报系统”及时审核银行工作人员上报的申请信息，一窗受理，缩短审批时限，最快能实现当天申请当天领证，使原本不可能的任务成为可能。企业无需跑腿，去一次银行，即可拿到营业执照、公章、开户许可证、机构信用代码证。

　　

　　2015.08.04实现“五证合一”、“一照一码”登记

　　2015年8月，金华市悦元互联科技有限公司领取了他们的全新执照，这意味着办事麻烦更少，审查更快，流程更简。婺城区市场监管局率先实现“五证合一”、“一照一码”登记，发放全省首批“五证合一”、“一照一码”营业执照，争取实现网上申请、网上受理、网上审核、网上领照等新功能。

　　“五证合一”、“一照一码”登记制度的实行，改变原来市场监督管理、质量技术监督、税务、社保、统计五个部门分别核发不同证照的状况，改为由市场监督管理部门核发加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照，企业的组织机构代码证和税务登记证、社会保险登记证、统计登记证不再发放。企业外出时持该新版执照，即可在银行、部门办理各种事项。推行“五证合一、一照一码”改革，对推动信息共享、优化准入流程、减少重复性审查起到了积极意义，有力地推动了婺城区的大众创业、万众创新。

　　

　　2015.02.15实现一岗综合受理制

　　2015年3月，长期从事食品经营的陶女士，打算回到家乡婺城区做生意。“来的时候我是做好准备的，根据以往的经验，从递交材料到领取证照没一两个月时间肯定办不下来。这次办手续我才知道，按照要求一次性提交材料后，只用了4天的时间就办好了所有开店证照。”说起婺城区市场监督管理局高效便捷的服务，陶女士赞不绝口。

　　自2015年2月，婺城区市场监管局新的注册大厅正式投入运行，开始了一岗综合受理，所有干部都是业务多面手，个体工商户、企业、食品流通许可证、餐饮服务许可证全面综合受理，通过创新服务，使任何一个受理窗口都能办理企业、个体工商户、食品流通许可证、餐饮服务许可证等登记注册业务，对有困难的办事人员提供无偿代办服务，为经济发展营造了良好的氛围。

　　

　　2014.07.21推出电话咨询轮流值班制度

　　“有问题该找谁？打去电话咨询是否态度良好？能为我答疑解惑吗？”为了消除办事人员的种种疑问，婺城区市场监管局注册大厅安排由精通业务的工作人员轮流接受电话咨询，并努力做到咨询电话一打就通、咨询事项一口说清，切实节约申请人时间成本，提高办事效率。

　　

　　2014.7.20形成局所登记一体化

　　为推进注册便利化改革，2014年7月，婺城区市场监管局将食品流通许可证、餐饮服务许可证及各所个体工商户登记职能集中合并至区行政服务中心及市区窗口，并逐渐过渡到企业、个体户、许可证专人受理。同时，在注册大厅设引导岗，帮助申请人整理、填写较为复杂的申请材料，部分文化程度较低的申请者只需签字确认即可完成登记流程。

　　如果您在办证注册中遇到问题，或者有什么疑惑，欢迎来到“伊老师先锋服务岗”咨询、解决。

　　婺城区市场监管局注册分局于2016年10月在大厅11号岗开设咨询服务岗，由注册分局伊军负责日常资讯。“伊”的谐音为“一”，体现咨询服务“一对一”，“一心一意”。伊军自2004年起在一线注册窗口任审查员，这位近30年党龄的老党员自参加工作以来，从注册新兵到业务骨干，先后在罗埠、白龙桥、城东等工商所工作，热心为群众答疑解惑，为同行“传、帮、带”，发挥着一名共产党员的先锋模范作用，被尊敬地称呼为“伊老师”。

　　2017年“伊老师先锋服务岗”申报创建省、市级党建品牌，旨在通过品牌建设，打响“最多跑一次”影响力。