办事窗口是老百姓接触最多的政府单位，在老百姓心中，窗口单位的形象就是政府的形象。在省级文明城区创建工作中，办事窗口的文明素质是很大的一块内容。昨日，记者暗访了区公安分局和区行政服务中心、区市场监管局、区综合执法局的办事大厅，观察办事窗口的服务环境、公益广告等。记者发现所有办事窗口卫生环境良好，无障碍通道等设施齐全，意见箱等投诉处理平台健全，但同时也发现了大厅花盆里有烟蒂、未见公益广告宣传、窗口工作人员微笑服务、热情服务需提高等情况。
区行政服务中心
设施齐全但有烟蒂
区行政服务中心搬到新大厅后，空间大，环境卫生整洁干净。昨天气温较高，大厅内空调效果好。上午11点左右，记者在各办事窗口看到有不少人在办理业务。大厅中间的椅子上偶尔有一两人在等待。
记者在大厅中看到，窗口工作人员给群众解答问题、处理事项时，都十分细致。有一名妇女过来办事，工作人员了解她的办事事项时，告诉她：这是到其他地方办理的，并给了她具体地址和联系电话。
办事大厅内还贴有许多“禁止吸烟”的标牌，记者在大厅中未看到有人吸烟，但在垃圾桶内发现有扔掉的烟蒂。
区公安分局办证大厅
环境尚佳花盆中有垃圾
区公安分局办证大厅相对较为拥挤，记者刚走进门口，就有工作人员上前询问需要办理什么业务。记者在椅子上坐了近十分钟，发现室内整体环境尚佳，办事人员相对较少。
在办证大厅，记者发现一侧的花盆中有垃圾，在另一侧的花盆中有残留的烟蒂。
在门口，记者询问了刚办完事出来的刘大姐，她告诉记者，事情办完了，工作人员服务态度很不错。
区综合行政执法局
服务热情未见公益广告
区综合行政执法局办事大厅较小，记者进去时，刚好有一名群众进来，记者在边上听到他们的对话，说窗口工作人员服务态度好，告诉他该办理事项的正确单位，并指导他具体的路线。
在墙上，记者看到整个办事流程，但未见公益广告。房间虽小，意见箱、签字笔等准备齐全。
区市场监管局办事大厅
办事周到市民满意
记者刚到区市场监管局办事大厅门口，就看到一名大姐走出来，记者问她事情办得怎样。她告诉记者，她是过来咨询事项的，现在了解清楚了，现场工作人员态度很好。
记者走进大厅，发现前来办事的群众较多，各个窗口基本上都有人。记者在大厅转了一圈，发现意见箱、药品箱等设备齐全，办事流程也有相应的指南。
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