积极创新 敢为人先

　　正午时分，已经巡视了一上午的新狮街道网格员商华俊准备驾车回家。行驶至新业街，她突然看到道路两边有五六辆小黄车乱停占道。只见她马上靠边下车，拿起手机拍照上报该事件。她告诉记者：“发现了问题之后，我马上要将信息采集好，然后通过手机上报至‘平安通’平台。像这样小黄车没有停到规定停放点的情况，行政执法的工作人员过一会就会来处理。”

　　目前，新狮街道已经拥有像商华俊这样熟悉工作流程的专职网格员30余名。为了充分调动网格员的积极性、主动性和创造性，新狮街道创新开设网格员的“月之星”、“周之星”评比墙，让每个网格员的工作情况上墙。与此同时，街道健全考核机制，对这些专职网格员实施星级管理，以岗定责、以绩定星、以星定酬，在每月发放基本工资的前提下，根据网格员的工作情况、上报问题数量进行每月及年底的奖励。此外，街道还对网格员进行末位淘汰制，更换连续3个月倒数第一或连续3个月不报送信息的网格员。下一步，街道还准备开展网格民情大比武，进一步建强街道的全科网格员队伍。

　　记者了解到，一直以来，因为部门、乡镇条块分割，职责不明的状况不同程度存在，导致基层治理往往止步“最后一纳米”。正是为了彻底突破这“最后一纳米”，今年婺城在各个乡镇(街道)推行基层治理模式改革，以打破条块分割，摘除部门壁垒，搭建综治工作、市场监管、综合执法、便民服务“四大平台”，构建新型基层社会治理体系。通过前期“四个平台”的运营，新狮街道积极创新做法、因地制宜，有效提高了办事效率，使“四个平台”建设在街道内得到了有力推进，形成了独具特色的新狮工作模式。

　　在硬件设施上，街道设立了四个平台综合指挥室，投入资金配备了LED显示屏、电脑、打印机等相关设备，并对365服务大厅进行了整体的升级，对办事窗口进行集成服务，把计生、国土等窗口办事人员和相关科室都调整到大厅，真正做到了“一窗受理、全程办理”以及“前台受理、后台服务”的工作机制，并对大厅和平台指挥部的规章制度、便民设施按标准化要求全部落实到位。纪委还对窗口服务建立规章制度，落实首问责任制，制定考核办法，加强对窗口人员的管理，保证办事的时效性。

　　与此同时，街道还专门邀请专业礼仪老师、银行窗口负责人，对大家进行日常文明礼仪、受理服务群众来访来电基本礼仪，以及相关业务知识的集中培训，大大提高了街道“软件上”的配备，为办事群众提供更舒适、便捷的服务。

　　此外，新狮街道每月对“四个平台”典型案例进行汇总，制作简报，在街道内展开宣传教育，让其发挥很好的导向作用。这不仅提高了大家对“四个平台”的认识，加快熟悉“四个平台”的工作流程、工作成果，还有利于街道继续推进“四个平台”建设。通过对综合指挥室每天所有上报事件的汇总，每周对上报事件的分析，街道党工委、办事处在下步工作中，就有了更加明确的方向，真正做到大数据、大协同、大监管、大服务。就在不久前，新狮街道“四个平台”的工作人员对8月份第一周上报的数据进行了详细汇总分析，发现有80%的问题投诉车头、高村等村居环境卫生。街道党工委立即对车头、高村等处进行检查，果然存在房前屋后堆积物多、乱搭乱建多的现象。随后，街道党工委立即联合行政执法、市场监管等部门开展了综合整治工作。

　　接下来，新狮街道将进一步明确责任、强化考核、创新方法，不断提升“四个平台”工作的规范化和信息化水平，做到有职有权、有人办事、融合并进、多网合一，切实提高基层办事效率，让群众深切感受“四个平台”建设带来的实效，真正把“四个平台”建设成果惠及城乡群众当中。