2018春运，温暖回家路

　　金华高铁站

　　提高服务质量 保障旅客安全

　　春运被称为人类历史上规模最大的周期性大迁徙，虽处在一年中最寒冷的季节，但却是广大老百姓心中最温暖的期盼。

　　春运首日，记者在金华高铁站售票大厅看到，前来购票的乘客一拨接着一拨，大厅内熙熙攘攘，但是人工售票窗口、自助售票点、检票口、候车大厅等处都秩序井然，旅客在车站工作人员和志愿者的服务保障下，能够顺利踏上回家路。

　　2018年春运自2月1日开始，至3月12日结束，为期40天。预计整个春运期间，金华高铁站旅客流量将达到50万。为了给旅客打造平安温馨的出行环境，金华高铁站提前筹划了多项措施，靠前保障和重点服务，重点对售票环节、候车环节、检票环节以及登车环节全过程进行优化、不断提高服务质量。同时，进一步完善旅客服务信息链，实现线上预约和线下服务全流程闭环管理。据了解，自进入春运档期以来，金华高铁站旅客发送人数日均保持在1.2万以上，比平日里有大幅增加。前往杭州、上海、贵阳、昆明、四川、重庆方向较多，乘客购票比较紧张。

　　在金华高铁站，除了归心似箭的旅客外，总能看到一群志愿者在忙碌着。售票厅、进站口、候车厅……有旅客逗留的地方都能看到他们的身影。他们协助旅客在自助售票机、取票机前办理购票、取票业务，他们在在进站口帮助进行安检，引导和帮助携带重行李的旅客进站上车……他们用微笑传递春运志愿者的热情，用服务让南来北往的旅客在寒冬中感受温暖，他们就像小蜜蜂一样穿梭在人群中，奉献着自己的力量。……身上那一抹鲜亮的志愿红，让旅客寒冬里的回家路倍感温馨。

　　“由于市区道路施工建设影响，旅客出行要预留出足够的候车时间，防止误车；在确定随身携带物品时，要遵守火车出行规定，带有小孩出行的旅客尤其要仔细看护，防止孩子嬉戏摔倒或者发生掉下站台等危险情况。”志愿者张军说，2018年“志愿八婺·温暖回家路”党团志愿服务活动已经在高铁站展开。作为一名志愿者，会积极热情的做好引导工作，和同事们认真做好服务保障，让广大旅客安心出行平安回家。

　　金华客运西站

　　提前应对部署 增加机动运力

　　2018年春运从2月1日开始,至3月12日结束，为期40天。节前客流高峰期预计集中在2月12至15日。为备战春运，金华客运西站紧张有序地进行了部署安排，确保春运工作万无一失。

　　该车站负责人张斌说，春运期间，在现场购票的同时，金华客运西站还在售票大厅设置了自助售票机，方便乘客购票、取票，并支持微信、支付宝、银行卡等支付方式。同时，优化车站引导标志系统，方便旅客候车。

　　除了方便旅客购票，在安保方面该站也做足了工作。今年春运，车站根据客流情况、旅客进站流线，合理调整车站安检设备位置，配足安检人员，动态调整实名验证进站通道和手检通道，确保旅客进站顺畅，。为应对春节期间客流量增加，金华客运西站针对个别线路将增加机动运力，并实行早发车延收车模式，确保“站不留客”，为旅客在节日期间提供舒适、安全的出行条件。

　　该站工作人员提醒，购买预售票的旅客，请提前到车站自助售取票机取票乘车；如行程改变，可在发车前一天办理退票手续，然后重新订票。乘车时，车站将对人、票、证进行检查，不符合者将不得乘车。该工作人员同时提醒广大旅客，为了出行安全，严禁携带烟花爆竹、喷发剂等易燃、易爆、有毒、有放射性、有腐蚀性等危险品和管制刀具等禁运物品进站乘车。春运高峰时段，建议估算好出行时间，以保证充足的时间安检后进站乘车，以免耽误行程。

　　婺城交警

　　加大检查力度 应对春运高峰

　　在长达40天的春运中，如何保障广大群众平安出行，度过一个祥和的春节？记者了解到，就在春运前，婺城辖区交警就对今年春运工作进行了细致的安排部署，确保交通畅通无阻，让广大旅客平安回家过年。

　　婺城交警相关负责人介绍，在春运期间，交警方面会加强对辖区内重点干线的弯道、坡道、临水临崖路段以及大型桥梁、隧道等重点路段管控，通过派驻警力、增加巡逻班次，加强治安防范，全力保护人民群众生命财产安全。对于大型客车、旅游客车、“营转非”大客车、危险化学品运输车等重点车辆加强查控，特别是对运载危险化学物品车辆违法通行、货车伪装运输危险化学物品的行为加大查处力度；严查“三超一疲劳”(超员、超载、超速、疲劳驾驶)、不按规定车道行驶、违法占用应急车道、酒驾、醉驾、涉牌涉证等严重交通违法行为。需要特别注意的是，交警对违法运输、非法携带烟花爆竹的违法行为一经发现，将予以严肃处理。

　　在实施改造的路段，婺城交警部门将联合交通运输部门提前进行养护治理，合理安排公路养护施工作业计划，春运高峰时段将停止施工、清理施工现场，最大限度保障通行，严防因施工造成严重拥堵；做好相关预案，在发生交通事故、车辆故障时，能够做到快速施救、快速清理现场，严防发生长时间、长距离交通拥堵和次生事故。

　　婺城道路运管

　　暖心服务情满旅途

　　“返乡农民工兄弟，你们辛苦了，请你停下脚步，喝杯热茶，暖暖身子吧！”每天一大早，婺城区运管所工作人员就准备好热水茶水，给途经服务点的客运班车和摩托车返乡大军送上温馨的服务。自春运以来，在46省道下潘段春运服务点，每天都在上演着这样暖心的画面。

　　又是一年春运时热情服务总相随。2月1日是春运首日，恰逢婺城遭遇今年最强悍的低温冰冻寒潮天气，给在金的外来务工者返乡之路增添了严峻的考验。

　　上午10时30分，在永康务工的江西籍外来务工人员奚新荣、何国英夫妇来到服务点。一下摩托车，区道路运管所工作人员郑志华主动迎上去，递上一杯热茶：“大哥大姐，骑摩托车一路上够冷的，喝杯开水暖暖身子。”

　　“能够喝到你们的热茶，感觉心里一下就暖和起来，冻僵了的手脚马上舒展灵活多了，回家的路途变得更加温暖了。你们想得真周到，谢谢你们！””接过热茶，脸上冻得通红的奚新荣忙不迭地感谢。奚新荣是江西景德镇人，在永康一模具厂工作，今年是连续第四年骑摩托车回家过年。

　　这次骑摩托车回家，奚新荣夫妇尽管里三层外三层将自己包裹得严严实实，但低温寒潮让他们一路上过来吃了不少苦头：“天气太冷了，根本不敢开快，从早上8时从永康出发，到下潘春运服务点已经骑行了2个多钟头。”奚新荣说，这段归家里程近400公里，预计要行驶7个多小时，最快要下午5时左右到家。

　　“这么远的路安全第一，路上尽量开慢点，途中要注意停车休息。”短暂休整后的奚新荣又踏上回家的旅程，区运管所工作人员赠送了一个福字帖，叮嘱他一路上要注意安全，祝他旅途平安、新春快乐。

　　区运管所工作人员郑志华说，随着春节的一天天临近，返乡的人群也将一天天增多。我们将为旅客司机们提供送茶水、赠春联等一系列的暖心服务与便民措施，为这些返乡人员提供力所能及的帮助，让他们的回家之旅更温馨更安全。

　　婺城运政路政

　　严格执法护航平安

　　2月1日是春运首日，婺城区交通运输局运政执法人员，分组奔赴各主要客运站场、主要交通干道路口等位置设点，开展春运安全检查。

　　早上10点30分左右，运政执法人员在46省道下潘春运服务点开展例行检查。在对途径服务点的一辆牌照为豫AX5059的客运大巴检查时发现，该车未能出示客运包车线路牌，当即执法人员对该车进行了进一步调查。该车司机崔师傅介绍，该车受雇永康一企业，委托他将企业的40多名员工送到贵州老家过年。由于一时仓促，线路牌忘了带。

　　区运管执法人员刘少锋说，该车虽然有营运证，但是没有包车线路牌，属于违规违章行为。随后，执法人员根据《国道条例》、《省道条例》的规定，公平公正对该车经营者进行了处理。

　　据了解，客运车辆有固定的行车线路，出了车站之后是不允许随意搭客的，擅自更改客运路线和站外组客存在不少安全隐患，属于违法行为。“一是半路上车的乘客没有经过安检，可能会带有易燃易爆物品；二是大型载客车辆在路边随意停靠，容易引起交通秩序混乱。”

　　而且，站外组客安全隐患极大。车站购票旅客都有保险，一旦出现意外有相应的保险赔偿，但站外组客就没有这样的保障。另外，乘客行李未经过安检，万一有易燃易爆物品上车容易造成危险。

　　婺城区运管部门提醒广大市民，要增强安全意识，不要贪图便宜或方便乘坐非法营运车辆，主动远离非法营运，同时，发现从事非法营运车辆可向运管部门进行举报，共同来维护全区道路运输秩序健康发展。

　　据悉，春运期间，婺城区运政执法人员将继续采取定期或不定期，明查与暗访相结合的方式深入车站、危险路段等进行实地巡查，对客运站场、危险化学品运输企业及重点普通货运企业进行检查，加强企业对营运车辆安全管理，强化安全隐患排查整改，努力确保广大人民群众出行安全，保证旅客走得了、走得好，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

　　本版文字 傅伟炎 徐亮 吴康明 潘敏