有一种感动就在身边

　　记者 施俊 见习记者 贾佳 通讯员 阮子立

　　朱晓芳

　　真心服务赢得百姓信赖

　　去年12月底，全省举行2017年“百姓信赖的签约好医生、好护士”颁奖仪式，城东街道社区卫生服务中心的朱晓芳榜上有名，荣获“百姓信赖的签约好医生”称号。荣誉的背后，是朱晓芳默默地付出。

　　自1995年参加工作以来，朱晓芳就以“服务好”“质量好”“医德好”“群众满意”为目标，20多年来用高尚的医德、良好的医风、过硬的医术，一直服务于基层老百姓。在签约服务工作中，她以高度负责的态度，履行团队长职责，结合慢病随访，保质保量完成签约工作任务，获得了签约群众的一致好评。

　　自开展家庭医生签约以来，城东街道居民郦丽英就一直选择朱晓芳作为自己的家庭医生。“朱医生定期随访帮我和老伴检查身体，经常关心我们的身体状况，她年纪和我女儿差不多大，每次问候我们就像孩子关心爸妈一样，特别让人感动。”郦丽英笑着说，自己不仅多了一位私人健康顾问，还多了一位“女儿”。

　　当医生，尤其是基层医生，要得到百姓的信赖，除了自身过硬的业务与拿得出手的技术，还要有一颗医者仁心。居民顾秀梅除了日常检查、问诊外，还经常过来找朱晓芳聊天，哪怕是生活上碰到的喜事难事也都愿意讲给朱晓芳听。朱晓芳认真聆听后，还会热心地帮忙出出主意。

　　获得百姓的信任以及好的口碑，不是没有原因的。朱晓芳始终坚持一颗为患者做好优质服务的心、一颗善良敬业的心，真心服务患者。为此，城东街道的很多居民都和朱晓芳成了“好朋友”，他们纷纷评价她“人好，好人，工作认真负责，是位好医生”。

　　当前，在朱晓芳和同事的努力下，社区家庭医生签约推广顺利，并逐步走向“双向转诊，小病进社区，康复回社区”的一种良性模式。朱晓芳坚信：家庭医生良好的执业素养及优质的服务能力，将会使其在基层医疗的舞台上大有作为。

　　裘灵钧

　　坚守岗位服务山民

　　6年时间，裘灵钧从“菜鸟”成长为了一名独挡一面的全科医生。作为金华职业技术学院培养的第一批定向生，裘灵钧从学校毕业后就一直扎根山区，服务山民健康。山区条件的艰苦、同学的陆续跳槽换工作，都没有动摇裘灵钧坚守岗位的决心。6年来，裘灵钧始终坚守在莘畈乡卫生院，与村民“打成一片”，成为了他们信赖的家庭医生。

　　“我是一名定向培养的基层卫生工作者，选择临床医学这个专业的时候就已经做好了扎根山区的准备。”裘灵钧说，从医过程中难免会遇上一些问题，这些再难都是可以克服的。因为山区卫生院医务工作者少，大家都是身兼数职“奋斗”在第一线。当前，裘灵钧主要负责全科门诊以及吴村、学岭头两个村的公共卫生服务，同时兼儿童保健工作，管理随访0~7岁儿童的生长发育情况。

　　吴村的陈大爷是一位患有耳疾的高血压患者，每次来卫生院看病，肯定找裘灵钧。“这姑娘人好，不仅定期来村里随访，为大家量血压、测血糖，还非常热心帮助我们。”陈大爷说，他耳朵不好使，小裘医生也不怕烦，一遍遍地叮嘱他，直到他记下了。有一次，陈大爷的儿子恶心呕吐、头晕目眩，多亏了裘灵钧完善相关检查，不仅帮忙联系上级医院，还陪着一起到上级医院，和医生说明现状，看到患者情况稳定了才离开。这件事一直被陈大爷念叨着，每每讲起，他都深表感谢，称赞一声“好医生”。

　　“每次开展随访，有的时候可能仅仅只是量血压，但是从大家的笑容里我感到了深深的满足。俗话说‘陪伴是最长情的告白’，那么‘家庭医生的陪伴同样是最长情的告白’。”裘灵钧说，她愿陪伴大家，无论是严寒酷暑，亦或是刮风下雨，定会坚守岗位守护大家的健康。

　　郑雄飞

　　从医多年初心不改

　　年纪尚轻时，郑雄飞就背着重重的医药箱，脚踩自行车穿梭在田间巷尾，上门为身染疾病却出行不便的村民诊疗。22年过去了，当初稚嫩的青年已逐渐成长为一名医术精湛、对患者认真负责的医生。

　　1996年自卫校临床专业毕业以来，郑雄飞就一头扎进了基层医疗工作，秉着一颗热爱医学的初心以及满腔为民服务的热情，他全身心地投入工作，战战兢兢做事，在平凡的岗位上当起群众健康“守门人”。

　　邻村有一位老人因伤口处理未及时感染加重，并伴有十多公分深的窦道形成。考虑到这位老人还患有糖尿病等基础疾病，伤口不易好，郑雄飞每日风雨无阻地上门为其换药，并进行基础疾病规范治疗，直到九个月后其康复。

　　还有一回，郑雄飞出诊时发现村里一位支气管扩张的病人突发咳血，丰富的临床经验让他觉察到病情的危重，便立即亲自将这位病人带到上级医院进行治疗。因送医及时，患者经过治疗后康复出院。“亲自护送”有需要的患者到上级医院治疗对于郑雄飞来说，并不是啥新鲜事。“作为患者的家庭医生，我比较全面了解患者的病情，能够很好地将患者情况反映给上级医院，还能够让患者和家属安心。”郑雄飞说，他也想知道患者经过上级医院的诊疗，得出的检查结果和自己通过最传统的望、闻、问、切所得出的初步诊断是否有出入，如果有，就可以思考下是哪里出了问题，抓住可以学习的机会，不断提高自己的业务水平和服务态度，对患者负责。

　　从医多年，郑雄飞用自己的善心、热心和真心与驻扎过的各个村里的百姓们建立起了信任的纽带。当前，作为琅琊镇中心卫生院的医生，“随叫随到”是琅琊镇村民对郑雄飞的最高赞赏，“我心依旧”是郑雄飞对基层医疗工作最深的执着。

　　陆云苏

　　医患携手健康路

　　对于乾西乡湖头村的范大姐来说，乾西乡卫生院的医生陆云苏就是自家“名副其实”的家庭医生。“我们一家子的健康都是陆医生‘守着的’。我大哥爱喝酒，陆医生就经常打电话叮嘱他少喝些；二哥有糖尿病，陆医生定期叮嘱他及时就诊；嫂子患有精神疾病，陆医生更是不厌其烦经常上门关心她的健康状况；我妈因患有糖尿病等慢性病，身体状况不好，现在能够慢慢好转也是多亏了陆医生的调理……”对于陆云苏的感激，范大姐溢于言表。

　　从出校门到从事基层医疗服务工作，一转眼已经过了20多年了，陆云苏凭借扎实的理论知识和丰富的临床经验，在辖区内具有极高的知名度和信任度，她所经手的病人更是不计其数。为了迎合村民的时间，明明7:30的上班时间，她硬是给提早到了7:00；为了对签约的病人负责，哪怕是寒冬腊月，她也能够及时上门。对于管辖区域内年纪较大的老人以及行动不方便的村民，陆云苏都会定期上门随访。为了防止突发事件的发生，陆云苏还将自己的手机号码给他们，叮嘱有状况一定要第一时间联系自己。

　　当前，陆云苏主要负责的是湖头村的家庭医生签约工作，要对400多人进行慢病管理。为了更好地服务村民，陆云苏每次诊疗后都会进行详细的归档处理，久而久之更是对400多名村民的身体情况、生活习惯乃至家庭氛围有了一个清楚的认知。“作为一名家庭医生，主要的目的是希望能够通过我们的服务，提早发现疾病并及时进行治疗，达到减少发病率的目标，守护大家的健康。”陆云苏说。

　　“陆医生不仅是我们的家庭医生，还是我们的朋友！我们遇到什么问题，不管是身体上的，还是生活中的，都爱和她倾诉，她也总会想办法帮我们解决……”不少村民对陆云苏都有着这样的评价。面对大家赞扬，陆云苏只是觉得这些都是自己该做的，既然选择了这份职业，就要将它做好做精。作为一名医护人员，就算工作再忙，但只要患者能够恢复健康，对自己来说就是最大的幸福。

　　郑文渊

　　守护山民健康

　　“郑医生，我爸身体有点不舒服，您能够来看看吗”“郑医生，我在外工作实在忙，最近没法回家，我妈最近老是头晕，能够上门检查一下身体吗”……这位“郑医生”便是塔石乡卫生院的医生郑文渊，其主要负责辖区黄康、鱼潭、余仓三个村共计1200多人的基本公共卫生服务工作。为了便于联系，更好地服务大家，郑文渊主动加入了黄康、鱼潭、余仓三个村的微信群。因为经常被大家@，除了日常的工作更加繁忙外，还牺牲了不少空闲时间，但郑文渊却喜欢大家的“求助”，还留言欢迎大家前来“打扰”。

　　因大部分村民在签约完后外出打工，留在村上的都是60岁以上的老人、慢性病患者，所以给签约服务的回访带来了诸多不便。郑文渊作为他们的家庭医生，经常利用工作之余提供上门诊疗、慢性病随访、健康知识宣教，主动加入微信群就是为了便于与大家联系。

　　余村村民刘大姐在群里留言，她父母都是高血压患者，父亲脑中风后长期卧床，自己在外面工作，父亲的生活全由80岁高龄的母亲照顾，希望郑医生能够去家里给父母检查一下。第二天，郑文渊处理完手头的工作后，就和同事带上随访包前往离卫生院5公里的余仓村。当时正值寒冬，山上的气温很低。当卧床的刘叔和李阿姨看到上门的郑文渊时，非常激动。经过测量血压以及对夫妻两近段时间身体状况的评估后，了解到李阿姨将原来治疗高血压的药物由一天吃三次改为一次时，郑文渊及时解释降压药不能随意增减。在郑文渊的劝说下，意识到自己不对的李阿姨马上表态会按时用药。随后，郑文渊还联系了刘大姐将情况进行了说明，并嘱咐其平时多与家里联系，督促老人正常服用降压药。

　　金杯银杯不如老百姓口碑，只要真心服务，就会的真心回报。对于郑文渊来说，签约后的服务工作任重道远，虽然平凡但非常有意义。