婺城区婚姻登记处热情服务暖人心

　　本报讯(记者姜景芳、见习记者包恒益、通讯员童文焰、雷盛强)“嗯，行吧！我希望她这次真的能用心改改她任性的毛病，我也会调整心态，再给我们的婚姻一个机会！谢谢你们这样耐心为我们调解。”日前，在婺城区婚姻登记处的婚姻辅导室，市民周波(化名)这样对调解员说。随后，他携妻子心平气和地离开了。

　　刚走进婺城区婚姻登记处的时候，周波除了满脸怒气，眼神也充满着疲惫。“对谁都颐指气使，说话做事从不思考后果。”这是他对妻子评价。他说，因为这一点，他不仅被朋友疏远，还时不时被亲人指责。他觉得自己的婚姻生活越过越不顺心，最终作出了离婚的决定。面对丈夫决绝的态度，周波的妻子哭得泣不成声。她表示不愿意离婚，同时表态，已经认识到自己的错误，一定会痛定思痛，作出根本性的改变。

　　在分析了周波夫妇的婚姻矛盾之后，调解员认为，两人并非因原则性问题选择离婚，其婚姻还有挽回的余地。为此，调解员分别与男女双方进行交流，分析其婚姻状态，建议各自调整心态，相互都作出改变，用自己的聪明才智缓解家庭矛盾。在调解员的耐心劝导下，夫妻二人表示，愿意为这段婚姻继续努力。

　　怒气冲冲而来，心平气和而走。这样的情形，在婺城区婚姻登记处并不鲜见。在追求自由平等、讲求个性自我的当下，婚姻登记处工作人员每天不仅要迎接一对对甜蜜走进婚姻的情侣，同样要面对或带着冷漠、或带着愤怒、或流着泪水要求离婚的“怨偶”。

　　“对后者，我们必须慎之又慎，必须尽量避免和减少冲动下的离婚，没有考虑周全财产分配、子女抚养等问题的离婚……”婺城区婚姻登记处负责人表示。基于此，区婚姻登记处设立了婚姻辅导室，安排业务骨干充当调解员，尽最大可能帮助婚姻双方缓解矛盾、协调关系，在倡导家庭美德、化解婚姻家庭矛盾纠纷等方面取得了较好的社会效益，起到了“预防针”和“稳定剂”作用。数据显示，今年截至目前，该婚姻辅导室已接待自愿接受辅导的夫妇78对，经辅导表示和好及暂缓离婚的有30对，和好与暂缓率达到了38%以上。

　　事实上，自今年以来，婺城区婚姻登记处以“全国文明城市创建”为契机，以“信义和美、拼搏实干”的金华精神为指引，多措并举不断提升服务水平，不仅在婚姻辅导方面成效明显，在数据共享等便民服务方面也获得群众连连称赞。

　　“我记得，去年有一对老夫妻来补领结婚证。当时，因为我们还没有开通数据共享功能，只能要求两位老人去档案馆调档案。”区婚姻登记处一工作人员告诉记者，当时他看着老人“两头跑”，觉得挺不方便的。而如今，这种情况消失了。因为今年4月区婚姻登记处通过“最多跑一次”改革，实现了婚姻登记档案数据共享，从此数据“跑路”代替了群众“跑腿”。据悉，开通数据共享至今，区婚姻登记处已办理“一站式”办结补领婚姻登记证业务766件。

　　此外，为方便在外地工作的当事人，区婚姻登记处还在预约结婚登记服务方面进行了更加便民的调整。通过开通周六上午预约登记服务，今年该登记处已加班为397对新人办理婚姻登记。同时，登记处在一楼开辟了“绿色便民服务点”，行动不便的群众可以在“绿色便民服务点”拨打二楼登记处电话。工作人员会即刻下楼提供服务，为其办理相关手续……

　　服务永无止境。婺城区婚姻登记处负责人表示，他们将继续以热情饱满的工作态度、不断创新的工作方法更好地服务群众，为群众排忧解难，为婚姻家庭化解矛盾，为社会和谐作出贡献。