婺城跑出为民排忧解难加速度

　　“叶阿姨，您的情况我们已经详细了解，我们会马上联系相关单位，商讨解决方案，争取早日解决老五中宿舍排污管道渗漏问题。”日前，在城中街道民情民访代理服务站，前来反映问题的叶素贞阿姨受到了服务站工作人员的热心接待，街道、社区负责人，在场坐班的“两代表一委员”立即开会，面对面了解问题、倾听诉求、解决疑难，不仅当场达成了问题的初步解决意向，还前往老五中宿舍，实地了解问题所在，为加快问题解决进一步敲定细节。

　　据了解，叶素贞家住的天长巷老五中宿舍建造于上世纪80年代。由于年代久远、地势下沉，宿舍楼底化粪池管道淤积，排泄物渗出地面，严重影响到附近40多户居民的出行。在详细确认了问题症结后，当天坐班的人大代表朱国勇表示，已经就叶素贞反映的问题联系好相关单位，完成问题交办，并且会马上落实。得到肯定答复后，叶素贞十分满意，并为城中街道民情民访代理服务站的热情高效连竖大拇指“点赞”。

　　叶素贞的问题能够得以快速解决，得益于婺城区全面铺开了民情民访代理服务工作，创新设立了“两代表一委员”轮值坐班工作形式，在强化组织领导、工作保障、督查考核的同时，发挥“两代表一委员”的专业优势与社会影响力，多方合力、多措并举，跑出为婺城百姓排忧解难的“加速度”。

　　作为金华首个推行民情民访代理服务制的城区，自3月1日起，婺城区快速建立三级民情民访代理机构，完善区、乡、村三级代理制度，分层设立民情民访代理服务中心、民情民访代理服务站、民情民访代理服务室，吸纳全区所有干部(包括村、社区干部)和一大批“两代表一委员”、法律工作者、人民调解员、“老娘舅”担任代理员，完善代理形式，优化代理流程，着力构建全覆盖、全领域、全流程的民情民访代理格局。

　　城中街道就是婺城区如火如荼开展民情民访代理工作的一个缩影。自街道成立“民情民访代理服务站”以来，街道党工委严格按照上级部署要求，结合“最多跑一次”工作，全面布置落实，突出问题导向，在认真解决当前反映问题的同时，积极破解遗留积案。其中，对房屋拆迁安置存在多年疑义的董某就是前来反映问题的群众之一。

　　城中街道主任陈轶材对此高度重视，并亲自担任董某的“代理人”。在前往相关部门单位沟通协调三十余次，充分了解问题情况后，陈轶材首先从董某关心的问题入手，化被动为主动，切实为董某排忧解难，赢得了他的信任。然后根据各项拆迁政策，多方协调，通过与他讲法律依据，摆事实道理，述事情利害，帮助其找到了最好的解决方案，最终使董某内心拨云散雾，解开了三十多年的心结。

　　“无论是领导干部还是‘两代表一委员’，只要能力所及，大家都可以成为民情民访代理工作的代理人。”陈轶材表示。接下来婺城区将继续深耕“家服务”理念，实现“群众少跑路，干部多跑腿”，把矛盾化解在当地，问题解决在基层，切实提升群众的满意度和幸福感。