婺城区领导当起民情民访“代办员”

　　区委书记蔡艳来到城中街道明月楼社区

　　本报讯(记者傅伟炎)3月28日上午，婺城区委书记蔡艳带领区信访局、住建局、“五改”办、消防救援大队等部门负责人，赴城中街道明月楼社区开展民情民访代办工作进站活动。

　　在明月楼社区民情民访代办站，蔡艳以一名普通民情民访代办员的身份，深入了解社情民意，听取群众意见诉求，现场代办民情民访事项，切实解决基层实际问题。区委常委、组织部长徐妙芳参加活动。

　　上午10时，社区居民张晓红来到代办站，反映民情民访相关事项和问题诉求。蔡艳书记向她致以问候，并耐心细致解读了有关规定。

　　张晓红反映，兰溪门市场周边路面破损较多，导致路面坑洼不平，一到雨天就有积水，对居民出行造成影响，希望及早对破损道路进行修缮。同时，老旧小区电线私搭乱接很不安全，希望设立充电桩，方便居民电动车充电……

　　蔡艳一边仔细倾听当事人意见诉求，一边耐心细致进行登记受理，将当事人反映的合理诉求详细记录填写在《民情民访代办事项登记表》上。听取了张晓红反映的问题诉求后，区信访局、区住建局、区“五改”办、消防救援大队等部门负责人与当事人张晓红进行沟通交流，感谢她对政府工作的支持理解。大家聚焦“事要解决”这个核心，对该民情民访事项深入分析研判，并现场提出相关解决举措。

　　“您反映的这些问题很及时，也是当前全区面上需要破解的共性问题，我们一定会系统梳理研究、马上解决落实，给居民一个满意的答复。”蔡艳书记一番热情洋溢的表述，让张晓红非常满意、连连道谢。当天，区委书记蔡艳热情周到的代办工作，切实解决了她心头的烦心事，让她乘兴而来、满意而归。

　　现场，蔡艳与相关部门认真细致沟通协商，现场提出办理意见，第一时间进行代办交办，并叮嘱相关部门负责人加强系统梳理和整体谋划，抓好顶层设计，举一反三、以点带面抓好民情民访事项的解决落实，为百姓创造幸福美好生活。

　　不仅是现场坐班，婺城区还创新服务举措，为群众上门代办，让民情民访“一次都不用跑”。随后，蔡艳一行来到市委宿舍大院，走进92岁高龄的市经信局老干部杜义兴家中，现场上门为其代办相关民情民访事项。蔡艳认真倾听老人有关老旧小区设施完善、电动车充电桩设置及社区居家养老服务等问题诉求，第一时间联系市有关部门寻求解决，耐心细致做好解释和思想疏导工作，并深入实地查看，现场办公解决难题，让老人连连称赞。

　　活动中，蔡艳语重心长地说，代办员全程代办辖区内群众反映的问题，是民情民访代办工作的重要内容。我们要进一步整合资源，健全完善制度，形成从受理到评价运用的工作闭环，真正做到“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”，加快推动民情民访“最多跑一次”。同时要全面梳理代办过程中遇到的问题，及时总结完善提升，为全市提供更多可学可推的民情民访“婺城经验”。

　　区人大常委会主任朱利群来到新狮街道勤俭社区

　　本报讯(记者马晓芬通讯员杨珊)3月28日下午，婺城区人大常委会主任朱利群来到新狮街道勤俭社区，化身为民情民访代办员，面对面倾听群众诉求，心贴心为群众排忧解难。

　　“这些年社区里建房相关政策迟迟未出，我们家两代8口人只好挤在一起，居住空间不够用，已经影响正常生活了。”在勤俭社区民情民访代办服务站里，伊女士向朱利群反映了困扰她家多年的建房问题。朱利群热情接待了她，在仔细了解相关情况后，有依有据、入情入理地向其耐心解释，最终解开了伊女士的心结。

　　章先生在反映诉求时表示，勤俭社区人口多，虽然每天骑着电动车上下班的人不在少数，但是智能充电站却只有社区口一处。很多时候，等下班回来想充电时，发现已经没有可充电的桩位了。朱利群认真倾听、详细询问有关诉求后，当场为章先生联系相关部门予以交办。她说，章先生所反映的问题是合理合法的诉求，相关职能部门要强化担当，主动作为，把群众反映的事情办好、办实。

　　在代办过程中，朱利群强调，民情民访代办工作是区委贯彻落实省委决策部署、培树婺城“家服务”品牌、切实解决好群众利益问题的重大举措。她呼吁全区各级人大代表要按照区人大常委会的安排，积极参与民情民访代办工作，认真履职，贴心服务，及时准确地将基层和群众的声音和困难反映到政府。政府相关部门要进一步提高政治站位、增强群众观念，带着责任和感情去解决群众诉求。要坚持依法依规办事，转变工作作风，提高工作效率，切实维护好群众的根本利益，将“民情民访代办”这张名片擦得更亮，将婺城“家服务”这个品牌打得更响。

　　区政协主席张茹先来到安地镇杨垅村

　　本报讯(记者林玉洁)3月28日上午，婺城区政协主席张茹先以民情民访代办员的身份前往安地镇杨垅村，听取群众诉求，了解该村民情民访代办工作开展情况。

　　一到杨垅村，张茹先一行便走进居家养老照料中心查看配餐情况、配套设施、环境卫生。随后又冒雨走村入户，查看村居环境，了解村民的生产生活情况。据了解，杨垅村是畲族集聚村，人口有405人(畲族87人)，党员16名。与周边村庄相比，杨垅村发展明显滞后，集体经济薄弱，2019年度还被列入党建软弱涣散村。另外，村民们普遍反映，杨垅村村庄基础设施落后，道路、桥梁等破损、狭窄，给村民输出苗木、水果等造成了困难。

　　在现场走访、倾听民声之后，张茹先召集村两委、村民代表进行座谈。座谈会上，她要求杨垅村加快推进民情民访代办工作。村两委要提高认识，尽快落实好接待场所、值班人员，合理制定值班制度，严格做好情况记录，用心用情当好群众的代办员。

　　同时，张茹先要求，杨垅村要抓住党建“牛鼻子”，严格执行“三会一课”制度，加强党员联系群众，打造一支齐心为民办实事的党员队伍；狠抓环境整治，理清思路、全面规划，发挥少数民族特色，打造有文化内涵的和美乡村；借势借力实施“两富工程”，拿准吃透优惠政策，把握资金倾斜机遇，大力推进基础设施建设；合理利用区位优势和丰富的山水资源，引进利于村集体经济发展的项目，切实增强村民的幸福感。