婺城民情民访代办服务获群众点赞

　　本报讯(记者胡敏霞、通讯员王兴财、刘晓峰)“大爷，你别急，有什么事情慢慢说。”近日，在城东街道桃园社区民情民访代办服务站记者看到，婺城区纪委干部俞玉园正在热情地接待群众的来访。婺城区纪委作为桃园社区的共建单位，积极履行民情信访代办员工作。俞玉园边认真倾听群众诉求，边仔细记录居民反馈的情况，做好事件的受理和分流工作。

　　除了区共建单位的领导在服务站开展服务，街道联点干部张舍明也在服务站接待、倾听桃园小区居民付建萍关于残疾补助诉求，与其细心耐心沟通交流，将诉求矛盾化解在萌芽状态、化解在社区，实现群众“最多访一次”，推动“群众少跑腿、诉求我代办”，不断提升社区居民满意度。

　　让小事不出社区，让居民的情绪、矛盾、诉求在社区就能得到化解。据了解，自婺城区民情民访代理工作正式启动后，城东街道根据要求积极建立服务站，吸纳辖区“两代表一委员”、社区市、区两级联系领导、街道联点干部、人民调解员等群体走企业、访居民，深入基层一线，大家都当“代办员”，切实以百姓诉求为出发点和着力点，“你说话，我来办！”用实实在在的行动全力助推“最多跑一次”，竭力构建全覆盖、全方位、全流程的服务新格局。

　　社区干部得知辖区桃园小区楼上楼下邻里发生矛盾，共建单位联系领导、社区两委班子深入矛盾双方居民家中，主动入户走访，以代办员身份用自己的真心、热心、爱心化解邻里彼此间的怨气，使邻里矛盾大事化小，小事化了，避免了居民邻里矛盾的升级。

　　代办员主动进企入户，积极开展“上门领单”，融合“三服务”工作，推进民情民访往深里走、往实里做，把收集到的各类问题分类就地一线解决或上报转办，切实为辖区企业群众排忧解难，竭力打造一条龙服务。

　　“民情民访代办工作做得好，不仅帮我们群众解决了问题，最重要的是让我们不用一次次跑相关部门，方便了我们老百姓。”说起民情民访代办服务，社区居民和企业主都纷纷点赞道。

　　“接下来，我们将不断推动落实民情民访代办制度，全面践行以人民为中心的服务理念，切实解决好居民群众最关心最迫切最现实的利益问题，努力形成‘居民群众点单·党员干部代办’的服务格局，切实维护居民群众的根本利益，不断提升群众满意度，为进一步做实做细做好‘三服务’，为建设‘和美桃园·幸福社区’奠定坚实的群众基础。”桃园社区党委书记叶慧佳告诉记者。