婺城区市场监管局深化“最多跑一次”

　　“我们原本是先跑来一趟问一问情况的。没想到，工作人员直接陪着我们办好了《营业执照》和《食品经营许可证》申报手续。今天我特意过来，就是要为你们的办事效率和这个‘最多跑一次’服务点个赞！“近日，刚刚开办了一家教育培训中心的吴学君女士抽空赶到婺城区行政服务中心，为市场监管局办事窗口的工作人员送上了一面锦旗。

　　吴学君介绍，今年4月11日，她和股东高女士一起来到市场监管局窗口，准备咨询《营业执照》、《食品经营许可证》的办理事项。“当时只准备先咨询一下，看看需要哪些材料。等回去准备好材料，下次再来办理。”吴学君坦言。没想到，窗口工作人员在了解她的诉求后表示：“只要你带了身份证，今天就能办理《营业执照》和《食品经营许可证》的申报手续。”随后，吴学君二人获得了一名窗口代办人员全程帮办填报服务，短短十分钟就完成了一照一证的申报手续。

　　几天后，婺城区市场监管局安排人员上门进行了实地核查。经核查无误，吴学君顺利拿到了自家教育培训中心的《营业执照》和《食品经营许可证》。“我就去了一趟，证照就办好了，完全没想到能这么简单、这么快。现在，我们的政府能有这么好的服务，让我很高兴，也很感动。”讲起自己这次办证的过程，吴学君激动地说。也因此，她以高女士的名义，为婺城区行政服务中心市场监管局办事窗口制作了锦旗。

　　据了解，今年以来，婺城区市场监管局继续深化减证便民、服务群众各项举措，全面践行“微笑办、暖心办、我来办、马上办”服务理念，专门成立了“全程帮办”小分队，设立专门代办区，以“一件事、跑一次”为标准，实行“专人帮办，全程代办”，通过远程协助、“一对一陪办”、专人专线咨询、专岗专业导办等方式，为办事企业和群众提供“一条龙”代办服务。

　　与此同时，婺城区市场监管局还通过不断缩减材料、提高办事效率、压缩群众等待时间，想方设法做到“我来办、马上办”，有效解决了办事大厅群众排长队的问题。目前，在该局办事窗口，只要不涉及前置许可的事项，当事人带上身份证就能办理，而且窗口人员还会提供“一对一”全程帮办服务。另外，在材料齐全、符合法定形式的情况下，对无现场核查环节的事项，该局办事窗口已经实现当场办结常态化，真正做到了“即来即办、立等可取”。