征迁一线的“铁军”风采

　　记者 郦莎

　　抬头一线天，落脚一鞋泥，住着“握手楼”，天天盼搬迁。搬迁，曾是城西街道西郊居民的共同期盼。眼下，西郊城中村改造签约工作已经进入尾声，各征迁小组都在卯足劲做最后的冲刺和收尾工作。今天，记者走进西郊征迁指挥部，带来助拆带头人系列的第三期故事。

　　用心用情的教育局干部俞秀玲

　　“阿婆最近身体还可以吧，找到住的地方了吗？如果有困难可以随时到指挥部找我们，我们都会尽力帮忙的。”7月8日下午，在西郊老村街巷中，一名女同志一路走，一路对正在腾空的老人们嘘寒问暖。

　　她叫俞秀玲，是婺城区教育局安全科科长，也是第一小组的征迁干部。提起她，很多人都会这样评价：她是一位“刚柔并济、文武并举、情义并重”的新时代女性。

　　俞秀玲在教育一线工作多年，后进入婺城区教育局从事校园安全管理、综治、维稳和信访工作。在区教育局，她化身信访群众的“暖心人”，以同理心体恤弱势群体的困难，真正将人民群众的利益放在心中，对待蛮不讲理的人也从不屈服。“得理要饶人，理直要气和”，是她开展信访调解工作的信条，也是她开展征迁工作的准则。二七区块、双龙大桥北桥头区块、上浮桥区块、四中扩建等征迁工作都留下了她早出晚归的身影，是征迁工作的行家里手。

　　今年4月，闻家区块征迁工作启动，打响了西郊城中村改造的第一枪，经验丰富的俞秀玲被抽掉到第一小组参与工作。面对时间紧、任务重的现实，俞秀玲发挥自身优势，以老师般循循善诱的语言和女性细腻、温柔的特点，用心用情化解了一个又一个难题。

　　今年83岁的李师傅，身患残疾。因为担心租不到房子，对签约工作犹豫不决。了解李师傅的情况后，俞秀玲和工作人员多次上门，一边耐心解释政策、核算赔偿方案，一边主动帮助李师傅联系街道、中介寻找合适的住所，解决老人的后顾之忧。“如果您实在找不到住的地方，那就轮流住在我们几个征迁干部的家里，我们一定不会甩手不管的。”听到俞秀玲言辞诚恳的这番话，老人动了情：“就冲你这句话，这字我放心签了，我相信政府不会让我吃亏。我家里人也会尽量解决住房困难。”

　　在工作中，她经常说：“老百姓的合法利益，我们一定要维护，征收的底线，我们也一定要守住。做征迁工作，一定要公开公平公正，一碗水端平。”也正是她绝不让老百姓吃亏的工作态度，让签约难题迎刃而解。

　　埋头攻坚的发改局干部查金如

　　“老查，这文件还有地方不是很明白，你帮我再看看。”“好的，没问题。”“老查，家里的几个孩子因为财产分割的问题有点矛盾，还是请你来解决一下吧。”“您别急，我现在马上过来。”……不知什么时候起，遇事找老查，已经成为被征迁户陈大爷的下意识动作。陈大爷曾是西郊干部们最为头痛的老上访户，因为批地建房、征地款等问题，心中积怨多年，一直拒绝配合街道征迁工作。他的女儿也因征迁与工作人员发生过冲突。

　　西郊城中村改造势在必行，如何攻克陈大爷的心防，成了第九小组的难题。“既然这样，不如派老查出马，一对一服务吧。”在区发改局局长戴忠余的拍板下，老查临危受命，从发改局来到了征迁一线。老查大名查金如，今年56岁，曾在乡镇一线工作多年。2006年调入区发改局后，从事综治、信访、维稳、党建等工作，拥有丰富的调解经验。

　　“要想陈大爷认可征迁工作，必须先认可我这个人。”老查“上线”后，摸清了陈大爷的作息时间表，每天雷打不动地坐在陈大爷家门口，见到陈大爷就做自我介绍，“开始他不理我，后来慢慢就信任我了。”看到陈大爷放下了戒心，查金如意识到这是一个和陈大爷“掏心窝子”的好机会。他没有直接回应陈大爷的怨气，而是从西郊征迁的政策，聊到了市区近几年的巨大变化，再聊到村里的情况。“西郊改造的目的就是改变你们的生活环境，这是大好事，你得把这事和以前的事情分开来看。”一天两天，一周两周……6月30日，陈大爷终于同意签约。“老查，我这户做掉，你发群里都没人相信。”当天晚上，陈大爷的这句话查金如记忆犹新。

　　一个月时间，化解几年的矛盾，看似简单，背后的辛苦和付出却只有查金如自己知道，“我母亲和陈大爷一样，都是91岁，这个月正好轮到我照顾她，这一个月，我没给母亲做过一顿饭，也很少有时间陪她聊天。”说起母亲，查金如满是愧疚，“6月30日，是老村的签约节点，那段时间我家楼下在改造，地面都挖掉了，怕老母亲走路不方便，我让姐姐先把她接走，这张照片是在窗户边拍的，现在看着还是很心酸。”所幸，母亲很支持查金如的工作，还要他先把工作做好，“如果这边工作结束了，我一定要好好陪陪母亲。”查金如说道。

　　冲在一线的街道干部袁竹青

　　“打完这场‘硬仗’，很有成就感。”日前，西郊征迁签约工作已接近尾声，回顾这一个多月的攻坚场景，征迁干部袁竹青由衷地感慨道。

　　袁竹青是湖北黄石人，2014年转业后来到金华，担任城西街道党工委委员、人武部部长。2017年，袁竹青被抽掉参与洪源区块征迁，“当时我两眼一抹黑，可以说是从零学起。”军人出身的袁竹青，自带一股不服输的劲儿，他边学习边实战，与同事们一起创造了“洪源速度”。

　　今年，西郊城中村改造踏上新的征程。作为城西街道干部，袁竹青当仁不让，冲在征迁一线，从前期的确定人员，到开展实体办公、入户调查、宣传走访、测量评估，再到实现签约，袁竹青全程跟踪参与，没有休息过一天。

　　袁竹青所在的第十二征迁小组，虽然负责的户数并不算多，但每一户难度都很大。被征迁户老吴，正是一个难说服的人。老吴在老区和新区都有住房，因为赔偿方案问题，迟迟不愿签约。得知老吴也曾有过当兵的经验，袁竹青主动出马，三天两头上门找老吴聊天，一来二去，袁竹青耿直、豪爽的性格和耐心细致的服务最终打动了老吴，老吴不仅同意签约，还和袁竹青成为了朋友。

　　“在征迁过程中，我们会碰到各式各样的被征迁户，有当着你的面破口大骂的，有流着泪向你哭诉的，也有请你进门喝茶的，但不管对方如何，我们都要用心做事、以诚待人、以情感人。”袁竹青大方地分享了自己的“征迁经”，首先自己要吃透政策，做好政策解释；其次要摸清被征迁户的家庭情况，寻找突破口；最后在守住政策底线的同时，也要学会换位思考，倾听群众诉求，帮助他们解决实际困难。“人心都是肉长的，你真心实意地做好服务，群众最终都会理解。”

　　在袁竹青的示范带动下，十二小组的征迁干部全程做好跟踪服务，群众从开始的冷漠、充满敌意，到后来的理解和朋友相称……坚冰被一块块打破，6月28日，十二小组就率先完成了签约目标。

　　“征迁工作任重而道远，没有捷径可走，唯有一步一个脚印，脚踏实地地走，就像当兵一样。”袁竹青说签约只是完成了第一步，接下来，他还将和组员做好后续的老村腾空、协议完善，家庭矛盾纠纷调解等工作，为西郊城中村改造画上完美等句号。