幸福城里的甜蜜“配方”

　　新时代要努力提升民众的幸福感与获得感，保障人民权益和落实惠民举措的服务型政府建设势在必行，这也是决胜全面建成小康社会所面对的重要课题。作为一个群众幸福指数颇高的城市，婺城也有着一份属于自己的幸福“秘方”。今天，记者带你走进幸福城，一起通过三件小事来破解幸福城里的甜蜜“配方”。

　　1

　　服务直达“零距离”全省首本三服务宝典让服务再升级

　　“公交车来了，公交车来了！我们村终于有直达的公交车了。”日前，在金华市婺城区竹马乡，K317公交车准时准点驶进了青梅里村。看着期盼已久的公交车终于来了，在场等候许久的青梅里村的村民们，不约而同地发出了欢呼声，“盼星星盼月亮，可算把这辆公交车盼来了，这可多亏了这本服务宝典！我们相信，这条暖心的公交线路，肯定能给我们打开幸福新生活。”

　　村民老李所说的服务宝典，就是这本《“三服务·婺城家服务”服务宝典》。7月5日，婺城举办的“三服务·婺城家服务”直达巴士发车仪式暨《“三服务·婺城家服务”服务宝典》集中派送活动中，群众工作组的“三服务”巴士车来到了这里，为青梅里村的老百姓们送来了“直达服务”。

　　“这本服务宝典里，基本涵盖了老百姓的所有需求。老百姓可以翻开这本册子进行详细了解。考虑便捷问题，我们也为宝典附上了二维码。大家拿出手机扫一扫，就能够清晰了解到自己想要寻求的服务事项，就跟‘淘宝’购物似的，十分方便。青梅里村的通车，就是这本服务宝典带来的成效。”派送服务的群众服务组工作人员说。

　　记者了解到，婺城区三服务办小管家平台上收到了青梅里村村民们发来的“服务订单”，后台工作人员看到后立马进行派单。经过多部门通力合作后，公交车站设置问题得到了圆满解决，公交线路得以延伸，极大便利了村民出行以外，还使得奉献、互助、亲情、精准的“家服务”深入人心。

　　然而，服务群众并不是婺城深入推进“家服务”的全部。今年以来，区委区政府围绕“心连心、暖人心、共图强”主题，在全区开展“服务企业、服务群众、服务基层”活动。各地各单位把服务高效落实到企业、群众、基层急需处，活动成效显著。而《服务宝典》的发布，正是婺城区以此为载体，成立包括红领青年团、工作保障团、专家问效团、课题调研团之内的“红盟五(婺)团”，针对反馈的复杂疑难问题及时联动、集体出动，将服务做到企业群众基层的体现。

　　“这本服务宝典，不仅是婺城区打造三服务升级版，更是扫码制(或智慧党建)的升级版。”婺城区委组织部相关工作人员表示，《服务宝典》通过零距离24小时服务电话、问题反馈即时收知等功能，真正将服务做到企业、群众、基层，既有力地提升了全体党员干部服务群众和基层的能力，也必将确保“不忘初心、牢记使命”主题教育落地生根、取得实效。下一步，婺城区也将持续深化《服务宝典》的内扩外延，重点探索企业基层群众与党员的双向互动机制。

　　2

　　10分钟搞定42天流程

　　一站式九证联办一次搞定“出生一件事”

　　前些日子，家住市区的傅先生喜得二孩。这件本身就让全家人高兴万分的事儿，也因为婺城“出生一件事九联办”改革锦上添花：“我家大宝出生的时候，为了办证，一大家子人跑妇保院、跑社区、跑派出所……把大家伙累的够呛。前两天二宝出生，只花了10分钟就搞定了。政府这么‘给力’，值得点赞！”

　　原来，孩子出生后，傅先生通过“九事联办”服务，花10分钟的时间填写了相关信息后，一个小时后就完成了新生婴儿医学出生证明、出生户口申报、基本医疗参保、社会保障卡(市民卡)申领、生育保险金结算、新生儿疾病筛查、听力筛查报销、预防接种证办理、母子健康手册发放等9个事项的办理，并在5日内领取到了生育保险待遇金。然而，在此之前，办理上述9个事项，需要跑6个部门，在十分顺利的情况下，最终完成生育保险待遇结算也需要四十天的时间。

　　“我们家大宝就是花了足足42天才把证件办齐全。二孩出生前，我以为这样的体验还得再来一次，光想想就觉得身心俱疲。”回想起当初办证的经历，看着身边刚出生的二孩，傅先生发出了这样的感慨：“这一次，我们实实在在地吃到了改革的红利！”

　　然而，傅先生的经历只是“事例”，并非个例。记者了解到，在区卫生健康部门的牵头下，公安、社保、医保、银行等部门和单位的共同配合下，只要是父母双方或一方户籍在金华市本级、新生儿在市本级入户的对象，就可以在分娩医院的“出生医学证明九事联办窗口”提出申请。由医院采集、核实信息后，婺城相关部门就会发放《出生医学证明和预防接种证》，并提供落户、参保登记等“一窗受理”、一套资料提交，为市民提供方便快捷的“出生一件事一体化”服务。通过多部门信息数据共享，婺城区实现了参保登记即时办理、生育保险待遇即时审核，零证明、零材料、零跑腿就可以完成“九事联办”。

　　“申请办理前，小孩父母需要为孩子取好名字。申请办理时，也需要提供父母双方身份证、结婚证、居民户口簿。”婺城区卫生健康局相关工作人员告诉记者，准备后相关资料后，新生儿父母只要在分娩医院填写一份表格即可，部门审核办证后会第一时间寄出。新生儿父母‘足不出院’就完成了‘出生一件事’办理。

　　3

　　一“网”通办

　　零见面平台让企业开办不用跑

　　近日，恩蔻孚(浙江)轴承科技有限公司的法定代表人在家拆开快递，收到了《营业执照》、公章和《开户许可证》，不禁感叹：“不用跑办证大厅就能办妥做生意需要用到全套证件，又快又好，值得点赞！”

　　黄先生的感受只是婺城“企业开办零见面”的一个缩影。自从“企业开办零见面”平台上线以来，婺城区市场监管局依托平台实现集成服务，各行政机关和服务单位在审批过程中齐头并进，真正实现企业开办全环节“一次提交、一窗受理、一网办结”。

　　那么，“企业开办零见面”到底是什么呢？区市场监管局相关工作人员告诉记者，“企业开办零见面”即为企业开办全程网上办平台，是为优化营商环境、鼓励大众创业推出的又一便民举措。它是以企业需求为导向，依托“浙江政务服务网”构建的“一个入口、一次申请、一网办结、一站服务”新型企业开办服务模式。该模式将营业执照办理、公章刻制、银行开户、发票申领、社保登记等环节整合为一个环节，经过审批流程优化，审批材料整合，申请人只需登录浙江政务服务网，通过企业开办全程网上办平台一个入口，提交一次申请，即可进行企业开办环节的事项办理，实现企业开办一网一次一日办结。

　　“申请人在申请时若选择快递寄送营业执照和公章，审批部门审批后即以快递方式寄送给申请人，申请人无需再到窗口办理。”该工作人员如是说。

　　通俗来说，以往企业申请开办需要打开“四扇门”：先在市场监管部门申请营业执照，然后到公安备案过的公章店刻章，再到银行网点预约开企业基本户，最后申领税控设备，到税务部门完成实名认证、进行税种认定、签订代扣代缴协议。虽然每个环节都能基本实现“最多跑一次”，但就企业开办、正常开展经营活动整件事来说，还是得跑好多趟。

　　“企业开办零见面”平台解决的就是这个问题，通过流程再造、集成服务，把“四扇门”合四为一，把“最多跑一次”办结一个事项变为“跑一次”办成一件事。通过减环节、减材料、减时间、减成本，使企业开办“一键直达”。

　　服务的升级为打造良好营商环境提供了又一抓手。今后，婺城区市场监管局将依托“企业开办零见面”平台持续推进“三服务”活动，努力做到不用跑是常态、跑一次是底线、跑多次是例外。

　　“如果市民朋友有需求，可以拨打我们的咨询热线电话：0579-82436188。”区市场监管局相关工作人员如是说。