金华这位收费员小姐姐 获得900万网友点赞

　　记者蔡文洁、通讯员陈悦鹏、斯惠丰

　　近日，在义东高速义乌福田收费站内，一位女收费员被司机骂后委屈哭泣，但下一秒仍然微笑服务的视频在网上火了。截至目前，这条视频在抖音上已有4635万的点击量，超过900万人点赞，10万条评论。

　　视频中的这位女孩叫斯凡华，义乌人，19岁，入职还不到2个月，是省交通集团沪杭甬公司甬金管理处义东高速福田收费所一名收费员。

　　1月2日下午，小斯正在ETC收费通道内上班。16时30分许，有辆从湖北驶来的半挂车下高速进入ETC通道，司机觉得收费过高，难以接受。小斯向驾驶员进行了解释：“现在取消省界收费，实行全国统一计费，每个省份的费率不同。已确认过这个费用无误。”多次沟通无效，不理解、不耐烦的驾驶员破口大骂，堵着ETC通道不肯驶离，眼看着后面排队等待的车辆越来越多，委屈加上心急，小斯的眼泪一下子忍不住涌出来。最终，驾驶员不情愿地缴纳了费用，驶离了车道。

　　当天值班班长看到这一幕，赶忙过来疏导交通并安慰小斯，这才有了监控视频小斯前一秒哭泣，后一秒看到进入通道的车辆时立刻展颜微笑服务的一幕。

　　福田收费所所长说，小斯虽然是个新人，但一直表现积极上进，为人乐观开朗。收费站工作人员的心愿就是道路畅通，所有司乘人员出行顺利。“每个岗位都不容易，需要被理解。”“你的微笑很美，愿你每天开心。”“优秀的职业素养，为你点赞。”网友们也为小斯点赞。

　　据悉，2020年1月1日零时起，省界收费站撤销，全国高速公路实现联网收费，同时取消了货车计重收费，统一按车(轴)型收费，并采取货车高速入口称重，超限货车(除合法大件运输车)禁止上高速等措施。许多司机感受到了“一脚油门踩到底”的顺畅，但是对于产生的费用有些不理解。经常跑高速的司机，不妨再去详细了解一下新规定，这样在收费有疑惑时，可以与收费员更好地沟通交流。