城中派出所：办好“小”事守护“大”家

　　记者胡睿哲

　　农历新年临近，市区西市街张灯结彩、熙熙攘攘，洋溢着喜庆的氛围。

　　去年获评首批省级“枫桥式公安派出所”的婺城公安分局城中派出所就坐落在人流繁杂的西市街商圈里，已实现7800余天“无违法记录、无有责投诉、无责任事故”。城中派出所教导员张阳毅说：“要说有什么奥秘，就是我们办好了一件件‘小’事。”

　　“群众的需要

　　就是我的动力”

　　1月4日上午，记者来到城中派出所。

　　当天，恰好有一封感谢信寄到所里，寄信人用歪歪扭扭的字迹写道：“杨思岭社区民警季有根同志数次来我家探访，尊敬老人，关怀我们，没有架子，平易近人……”寄信人是家住警民巷7号的80岁老人陈昆党。

　　正在附近走访的季有根闻讯，叫上记者一起前往老人家回访。一开门，陈昆党的老伴就握住季有根的手，陈昆党虽然腿脚不便但也站起来迎接。

　　“季警官为了我们家的事，不知来了多少次。”二老感慨道。去年夏天，他们家楼下的出租房内经常有人加工食品，刺鼻的气味影响他们的正常生活。经多次沟通还是没能解决。

　　去年9月，季有根得知情况后立马带着房东和市场监管部门工作人员来到出租房，取缔了这家违规经营的食品加工作坊，并责令整改户内的违法建筑。“季警官肯担当、有魄力。”陈昆党说，此后季有根数次回访，再三叮嘱“有事记得打我电话”。

　　记者随季有根走访社区。提起他，有居民说：“季警官负责我们社区的这几年，社区治安变好了。”还有人说：“季警官来家里走访，只顾着解决事情，常常连水都不喝一口。”

　　长期跟群众打交道，让季有根明白了一个道理：只解决老百姓提出来的问题是不够的，还要不断地走访、沟通，提前解决老百姓埋在心中的问题。去年，所里要求每位民警写一句座右铭，他写道：“群众的需要就是我的动力。”

　　“阳光坐席”拉近了

　　警民关系

　　1月4日11时，市民滕女士神色慌张地跑到城中派出所大厅求助，称她女儿的包在上班途中遗失。辅警金晟随即让滕女士坐上“阳光坐席”。

　　根据滕女士女儿的上班路线和大致时间，金晟打开了一处高空监控视频，与滕女士一起寻找失物。监控画面显示，滕女士女儿骑电动车行至人民东路与明月街交叉口时，不慎将包踢到车外，之后一辆公交车经过时司机捡走了包。金晟随即联系公交集团找到当时那个司机，滕女士与司机约定到公交公司取回包。

　　事发后第二天，滕女士送来锦旗点赞城中派出所“阳光坐席”。

　　“‘阳光坐席’拉近了警民关系，是市民求助的一个窗口，也是一种自我加压。”金晟介绍，自2016年城中派出所推出“阳光坐席”以来，已累计受理千余起市民求助和报案。

　　“阳光坐席”是城中派出所聚焦“破小案、办小事、解小忧”的一个缩影。近年来，为解决好群众的“小事”，城中派出所联合市场监管、安全生产、行政执法等部门及28家单位组成党建联盟，组建“3+N”红色自治队伍，最大限度把各类风险防范在源头；推行“3小时速破追赃机制”，倒逼民警提高工作效率，力求用最短时间、最大努力保护群众利益。

　　“每个民警、辅警都以辖区为家，把群众当作家人，做好每一件‘小’事来守护一方平安。”张阳毅说。