婺城区民情民访代办学院首次开课

　　本报讯(记者黄芷依、通讯员李婧婧)“身为代办员，要有实干苦干的决心，要有能干事、干实事的能力，用心用情用力为群众办实事解难题……”近日，婺城区民情民访代办学院的“第一堂课”在新狮街道开课。来自新狮街道的150余名街道社区干部、各村居调解主任和网格员纷纷化身代办学员，在课上学习先进代办模式，提高为民服务的水平。

　　新狮街道党工委书记、区代办宣讲团成员蒋震中是民情民访代办学院第一课的授课人。他说，代办员是群众的“代言人”和“跑腿人”，要当好代办员，就要深入到基层的最前线，切实化解民忧民困，让百姓坐上民情民访的“直通车”。他还从自身的代办工作出发，生动讲述了亲身经历的代办故事，传授多年来的代办经验，对代办员们工作中可能遇到的难点进行答疑解惑。

　　在授课人生动、翔实的讲解下，台下的听众们聚精会神，不时点头称赞、做好笔记。“这次课堂真是‘干货满满’！不仅帮我们解答了许多代办工作中会遇到的问题，还提供了代办上的金点子、新思路，今后再为老百姓服务，就更有信心和方法了！”课程结束后，代办学员们纷纷为民情民访代办学院的培训课点赞。

　　为培养一批有活力、能担当的代办接班人，活动现场还举行了新老代办员的授徒仪式。以“老娘舅”章善祥为代表的老一代金牌代办员与新生代代办员以“师带徒”“传帮带”的模式现场一对一结对，建立双向联系机制，切实帮助新生代代办员提高代办本领，为婺城充实优秀代办员队伍贡献力量。

　　据了解，自民情民访代办工作开展以来，婺城区一直秉承着“婺城家服务”理念，以“微笑办、暖心办、我来办、马上办”的四办标准深入基层倾听民意，千方百计排忧解难。截止到4月中旬，婺城区代办件共1206件，已办结1190件，办结率为98.67%。