快递柜， 爱你在心口难开

　　本报消息(记者陈芮、罗奕)随着网购日渐频繁，收快递成了不少市民生活中不可少的一部分。智能快递柜和菜鸟驿站的出现，在方便取快递的同时，也增添了一些烦恼。5月，丰巢快递柜曾因收费一事备受关注，而在3个月后，8月5日，中国消费者协会又指出快递柜存在安全问题。

　　中消协发布的《2020年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》中指出，快递柜服务投诉主要问题有：一是部分快递员未征求消费者同意，擅自将快件放在快递柜；二是部分公司客服存在态度差、反馈不及时的问题；三是快递柜取件码安全性存疑；四是快递柜发生故障，消费者收不到取件码；五是快递柜收费高，有的存在过时收费不封顶的情况。由此，关于快递柜话题再次登上热搜榜。

　　市民对快递柜服务有哪些呼声？如何提高我市快递柜服务质量，满足消费者需求？本周四，《市民问政》将邀请有关部门负责人做客金报融媒体演播室与市民在线交流。欢迎广大市民通过热线电话83186666、金华新闻客户端、金华新闻网、微博(@金华日报)、微信(金华日报)等途径参与交流。