“吴大爷，你们家东西搬得怎么样了？还顺利吗？停水停电的流程有没有什么不清楚的地方？”胡琦在电话里，耐心地询问被征迁户的腾空进度。
胡琦是婺城区乾西乡的党委委员，先后参加过下沿村拆迁、金安公路拆迁等重点项目，有着丰富的工作经验。今年6月，高铁新城旧城改造(一期)国有土地上房屋征迁工作正式启动时，她又被抽调到化肥厂区块第7网格任网格长。
虽然年纪不大，胡琦却是组里公认的“征迁行家”。“在与被征迁户沟通的过程中，她总能以细心、耐心、真心和关心去感化被征迁户，这不仅为大家树立了很好的工作榜样，也有力助推了全组的工作进度。”说起胡琦，小组的工作人员纷纷竖起大拇指。
胡琦所在的网格，共有被征迁户30户，他们都是化肥厂宿舍的住户。该小区年代久远，住房面积普遍偏小，且大多住户是空巢老人，错综复杂的情况给征迁工作增加了不少难度。
包军富是该网格的一名被征迁户，前期对房屋征迁工作较为抵触，电话不接，短信不回，更别提上门了。面对这样的情况，胡琦每天指导网格干部给他发信息，把重要的时间节点和相关政策都仔仔细细地说给他听。在得知他是化肥厂老职工后，胡琦又积极联系和他交好的同事侧面做他的思想工作，并且实实在在地帮他解决了问题。
工作人员真诚的态度让包军富深受感动，最终同意签约。不仅如此，他还是该组第一个腾空的被征迁户，办理腾空手续当天，他由衷地说道：“这段时间真的辛苦你们了，一次次不厌其烦地帮我解决问题，谢谢！”
“看到被征迁户对我们的支持和理解，就感觉这段时间的辛苦和忙碌都值得了。”胡琦说道。
方宝兴是一名92岁的独居老人，因为担心买不起房子，迟迟不肯签约。了解到该情况后，胡琦和工作组成员找到其子女，耐心与他们沟通，站在他们的角度考虑问题，最终老人家同意了签约。
“我们只要有充分的耐心和诚心，了解老百姓的所思所想，为他们分析利害得失，算清明细账，最终他们都会理解的。”胡琦告诉记者，成功签约、腾空的背后，离不开被征迁户的信任与支持。
被征迁户俞明荣是新金华人，从前期的入户评估开始就十分配合。他说：“我很喜欢金华这座城市，社会风气好，干部作风又扎实，凡事都为我们老百姓着想，我们没什么好犹豫的，早签约，早受益。”胡琦告诉记者，每次上门服务，他们一家人都特别热情，这让小组工作人员十分感动。
自房屋征迁工作启动以来，胡琦和工作组全体人员，心系被征迁户，服务被征迁户，变“难题”为“课题”，化“挑战”为“机遇”，以“压力”为“动力”，用“笑脸”换“理解”，顺利推进区块房屋征迁工作，赢得了广大被征迁户的信任与支持，该网格实现100%签约，100%腾空。
(记者徐美琴)
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