雅畈探寻基层社会治理新路子

　　本报讯(记者彭丽莎、通讯员邵亮)近日，雅畈镇派出所民警在工作群里发送了一条劳资纠纷的信息，希望雅畈镇社会矛盾纠纷调处化解中心介入处理。考虑到该纠纷的复杂性，矛调中心人员启功了“一警情三推送”工作机制，要求司法所、劳动保障所一起参与调解。

　　于是，雅畈镇综治办、司法所、劳动保障所三部门负责人和劳资纠纷双方面对面共同协商解决拖欠薪资问题。调解初期，双方情绪都很激动，不愿妥协让步。现场工作人员首先平复双方的情绪，然后依据事实，各部门各司其职，通力配合，一起为双方制定解决方案，不断缩小分歧。最后，矛盾顺利化解。

　　这是雅畈镇社会矛盾纠纷调处化解中心社会治理的有效缩影。据悉，该矛调中心于今年7月底成立，是镇综治中心的升级优化。矛调中心成立后，按照“只进一扇门、最多跑一地”的要求，进一步整合各部门职能，实现矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决，方便老百姓办事。

　　按照“只进一扇门”的要求，矛调中心一头连着政府，一头连着百姓，架起了政民沟通的“连心桥”。接待服务大厅设有综合受理、行政执法、市场监管、交通执法和民情民访代办站等多样窗口。当群众走进矛调中心之后，就会有相关工作人员了解群众问题，按照问题分类，让群众到相对应的窗口进行登记受理，之后根据诉求的性质将矛盾调处交办单流转到相应的部门。以前群众办事“找不到人”、“找不到门”，现在只要认准这扇门，便可精准高效处理问题。这也就解决了之前“进门不知道该找谁”的普遍问题，让干部主动“往下跑”帮老百姓解决问题。

　　同时，“最多跑一地”也是矛调中心最大的便民服务之一。中心整合了派出所、民情民访代办站、两站两员、司法所、退役军人事务站、行政执法、市场监管等多个职能部门。通过打造资源共享、集中办公、集约管理、集成服务等“集成”模式，以相关业务部门成建制常驻和相关业务部门动态轮驻的机制，让诉求、受理、分类、导办、销案、监督等步骤由多部门一同处理、一地处理，做到快速解决矛盾，为群众提供一站式优质服务。

　　在具体矛盾调处工作中，雅畈镇围绕“和谐共生、雅而有致”的理念，实行“1+4+X”工作机制，即一个事件，落实一名班子成员，一名镇干部，一名责任民警，一名村干部，邀请律师、乡贤及“两代表一委员”等社会专业资源进行联合纠纷调处，确保件件有落实、事事有回应，实现案结事了。目前通过该机制已成功化解矛盾纠纷62起。对于现场难以处理的警情，矛调中心充分运用“一警情三推送”机制，通过多元化的调解方式跟进处理。目前已有47起警情通过“一警情三推送”成功化解。

　　如今，通过多举并措，雅畈矛调中心逐渐成为基层矛盾纠纷的“终点站”。