本报消息(记者周律江、报道组魏新婷、通讯员黄军伟)9月15日，浦江县郑宅镇安山行政村马鞍山自然村村民张红彪等人，向前来下访接访的部门领导反映：2018年初，351国道马鞍山段分支路因建设需要征用他们的土地，但由于历史原因，征用面积未得到确认，造成5户家庭未能办理失地农民保险。经现场协商，接访领导给予回复：对土地征用面积进行勘测核实；先给张红彪等人办理小保，后续再根据实际情况转办社保(大保)。对此信访结果，张红彪等人表示“满意”。
2003年9月18日，时任浙江省委书记习近平把浦江作为省级领导干部下访首站，为群众排忧解难，现场拍板改造210省道，解决了浦江西部山区8万多人的出行难题。这次接访开创了省领导干部下访的先河。自此，浦江把领导干部下访接访作为重要制度，一以贯之坚持17年，在不断探索、深化、完善中，逐步构建成以县、乡、村三级“三包”信访责任机制为核心的“接访在县内、下访到乡镇、化解在村里”的“浦江经验”。
“三包”信访责任机制，是县领导每月轮流到信访超市坐班接访，每月15日到包干乡镇(街道)下访约访；554支由县机关领导干部、乡镇(街道)干部等组成的“4+2”联心服务团，固定联系村(社区)和企业，既当联系员、宣传员，又当调解员、服务员；每名党员干部包干5～10户农户，群众有需求随时上门走访，从源头减少矛盾纠纷。
从2002年到2019年，浦江县信访总量由10307件(人)次降至910件(人)次，连续5年实现“进京非访归零、初信初访归零”，连续两年成功创建全省无信访积案县，获评全国先进。今年以来，浦江县领导已下访接访328人次；联心服务团累计收集“三服务”问题7627件，已办结7600件，办结率超99%。
今年1月，浦江“下访接访”信访工作被国家标准化管理委员列入第六批社会管理和公共服务综合标准化试点项目。5月13日，浦江与省标准化研究院签订“下访接访”信访工作标准化战略合作协议，“下访接访”信访工作的“浦江经验”向“浦江标准”迈进。10月底，浦江将在构建信访体系、制定信访标准、实施信访标准的基础上，与省标准化研究院共同完成“浦江标准”体系制定，11月在浦江县浦阳街道、黄宅镇、郑宅镇、杭坪镇率先开展试点，为全省乃至全国建设新时代信访工作“重要窗口”提供可学习、可推广、可复制的“浦江标准”。
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