小小网格员服务大民生

　　“我已经问过相关部门负责人了，这些移掉的树会帮你们种回来的，该赔偿的会赔偿。”“听你这么说，我们也就放心了。”日前，记者在市区太阳城小区看到“网格员”曹慧芬正在耐心地和居民沟通树木移植问题。

　　据悉，城北街道站前社区太阳城小区正在进行污水处理、路面改造等工程，施工过程中需要移掉花坛里的一些树，而这些树很大一部分都是居民自种的，为此大家都有些情绪，表示不乐意移除。了解到该情况后，网格员曹慧芬积极向相关部门反映居民的诉求。当天下午，相关部门便给了居民满意的回复。

　　凡是居民反映的问题，曹慧芬都会想方设法尽全力办妥，贴心的服务也赢得了大家的信任。提起曹慧芬，周边的居民都赞不绝口，“曹大姐很热情，我们有事都找她！”

　　曹慧芬今年71岁，退休后，闲不住的她成为了小区的第一批“管家”，从此把小区里大家的事当成自家的事，大家都亲切地称呼她“曹大姐”。居住在20幢四楼五楼的住户因为小孩子跳绳影响休息，吵了起来，在她的协调下，握手言和；楼梯灯、门锁坏了，曹大姐也会主动联系维修；屋顶渗水、门顶漏水、过道积水，在她的协调下也顺利得到了解决……

　　就这样，曹慧芬成为无物业小区管理的“主心骨”，社区的“好帮手”。曹慧芬告诉记者，她每天至少在小区里早晚巡逻两次，检查楼道的设施是否完善、小广告有没有乱张贴、邻里是否有纠纷、楼下车辆有没有乱停放……小区大大小小的事她都要管。社区有任务，她也是二话不说主动帮忙。“前段时间人口普查，社区人手不够，曹大姐每天都和我们一起走访入户，有时候要到晚上9点多，但她毫无怨言，总是乐呵呵的。”社区工作人员万如愿说道。

　　在婺城，像曹慧芬这样的网格员还有很多。她们活跃在楼道里、邻里间，承担邻里调解、义务巡逻、美丽家园和爱心助困等职责，积极引导社区居民参与文明创建、垃圾分类等中心工作，及时反映小区居民难点问题，有效破解社区力量不足等问题，使得社区服务更加精准。

　　目前，婺城区所有社区都已实现“微网格”全覆盖，形成了由社区党建引领的网格化管理体系。这种与小区治安防范、社会服务体系等相适应的网格化服务方式，正一步步地实现居民主动参与、自我服务和自主管理。