本报讯(记者傅伟炎)近日，家住婺城新城区的徐升平在区行政服务中心递交“我要开水果店”“一件事”办理材料后，不到半小时便顺利办好了营业执照。徐升平说，原先以为办理营业执照很繁琐，没想到这么快就办好了，而且门头安装备案及所需的现场勘察工作也已一同完成报批，感触最深的是除了时间的节省外，只跑了区行政服务中心一个部门，非常省心省力。
企业和群众办事的省时省心，得益于婺城推行的“一件事”改革。
开店、办企业……以往，要办好这些老百姓眼中的“一件事”往往需要在多个部门间来回跑，重复递交材料、盖章审批。为加快推进便民利企“一件事”集成改革，婺城以企业群众关注的热点高频事项为重点，集中梳理“一件事”主题事项，不断拓展“一件事”应用场景和覆盖面，通过“减事项、减材料、减环节、减时间、减费用”等方式，加快建立部门协同、整体联动、线上线下融通的新型政务服务体系，为群众增便利，为企业添活力。
“我们把流程再造作为‘一件事’改革的重点，以‘手续最简、流程最优、材料最少’”为目标，全力推动业务整合和流程再造，实现由‘多部门多次办理’优化为‘一网(一窗)一次办理’，由‘线下排队办’优化为‘线上轻松办’，大大缩短了办理时限。”区行政服务中心业务科科长邵晓生说。
按照改革部署，今年，婺城将进一步立足企业和群众所急、所需、所盼，通过整合部门资源、精简办事材料、再造审批流程，同步共享数据，加强内部协同、延伸服务触角等改革措施，形成线上多渠道全程网办、线下多触点一窗受理的扁平化、便捷化政务服务新模式。同时，以需求为出发点，对自然人和市场主体的生命周期事项进行精准梳理，推动企业事项向区行政服务中心集中，个人事项向乡镇街道便民服务中心集中，从而基本实现与群众生活密切相关的重要领域“全覆盖”，以政务服务“供给链”的变革实现对群众“需求链”的精细服务，更加方便企业和群众一次办、网上办、就近办，切实增强企业和群众的获得感、满意度。
“一件事”改革是政府的一场自我革命，也是优化营商环境、打造人民满意服务型政府的重要内容。区行政服务中心负责人严东生表示，群众并不关心办事要找哪个部门，他们最关心的是能不能把事办成，能不能办得快、办得方便。为企业和群众办事需求而开展的“一件事”改革，就是要推进业务流程的革命性再造，梳理审批事项及办事手续，理顺前后置关系，设计最优审批路径，跨部门、跨层级、跨区域实施流程优化、系统整合、数据共享和业务协同，从而减少办事的环节、证明、时间和群众的跑动次数。用一件事推动办事“找政府”替代了“找部门”，这实际上也是对“整体智治”理念的一次探索。
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