问题随手拍线下即整改

　　本报讯(记者邱琪、通讯员翁馨)“我从朋友那里听说有‘随手拍’这么个小程序，抱着试一试的心态就拍照上传了，没想到这么快就处理掉了。”近日，市民马先生通过“婺城随手拍”微信小程序反映市区丰亭东路有流浪犬出没，影响行人安全。婺城区综合行政执法局新狮中队的“红管家”接到消息后，立即携带捕犬工具赶赴现场，成功收容了犬只，并第一时间反馈了处理结果。从接警到问题处理完毕仅用时20分钟，高质高效的执法工作得到了市民的肯定。

　　据了解，“婺城随手拍”微信小程序是婺城区综合行政执法局于今年1月底推出的便民新举措，自推出以来，新狮中队坚持接件即办、立行立改，目前已通过小程序接收市民投诉52件，有效解决问题52件，做到办结率、回复率100%。

　　为了让便民举措落地落实，新狮中队鼓励更多市民参与到城市管理工作中来。“女士，我们执法局有一个随手拍小程序，如果下次还遇到违规饲养家禽等问题，可以发送到这个平台，我们会马上来处理。”在妥善处理完一起家禽扰民的投诉案件后，执法队员高骏拿起了手机，手把手向市民介绍起“随手拍”的使用方法。同时，执法队员还积极收集市民群众对“随手拍”的意见建议，以便及时采取改进措施。

　　据悉，接下来，该中队会继续提高办理质量和水平，真正解决好事关广大群众切身利益的各种问题，进一步提升服务能力，当好城市“红管家”。