战“疫”一线，有那么一群人，她们坚守岗位、无私奉献，看似默默无闻、毫不起眼，但她们却顶起了疫情防控的“半边天”，她们就是流调工作人员——战疫前沿阵地的“健康守门人”。
她们的工作状态怎样？是如何开展流调的？3月16日下午，记者来到白龙桥镇金奥社区，见到了坚守在流调一线的社区党委书记叶萍和她的同事们。
“您好，耽误您几分钟时间，向您了解一下情况，最近几天去过哪些地方？”……电话这头，叶萍耐心地与对方沟通：“具体行程可以帮我们回忆一下吗？您提供的信息对我们很重要，越详细、越全面对疫情防控工作越有利，别着急，慢慢想……”这段时间，几乎每天都要重复上百次这样的询问，已成为叶萍工作的常态。
为什么要开展流调？流调是传染病防控的重要一环，也是疫情控制的关键措施。通过流调的抽丝剥茧和综合研判，可以追踪到传染源，发现潜在病例的密切接触者，掌握病毒传播规律，为后续的人员管控、防疫政策制定等提供依据。
面对异常严峻复杂的疫情防控形势，叶萍带领社区工作人员积极参与到流调工作中来。拨打电话、核实信息、做好记录、录入电脑，并上传真实准确的流调数据，这些成了她们每天的工作内容。自3月13日以来，她们每天需要拨打三、四百个流调电话，核对数据一两百条，同时还要做好辖区自我排摸管控。从早上开始，一直忙碌到深夜、甚至通宵。循环往复，事无巨细，异常辛苦。
对于叶萍来说，做流调工作最让她惧怕的就是当事人不理解、不配合。有些人员在调查后需要进行隔离，会有不满情绪，这时候，她会动之以情、晓之以理，耐心做好解释工作，让他们理解这是疫情防控的需要。
“面对不理解、不配合甚至恶语相向，我们不能生气，更不能与之发生言语冲突。遇到那些电话打过去挂断或几次不接的人，我们会一条又一条地发短信，让对方理解流调工作的重要性和必要性。直到对方接电话为止，因为流调工作必须要快、要细、要准确。”叶萍说。
不过，让叶萍欣慰的是，面对流调电话，绝大部分流调受访者都能很好地配合，如实回答流调人员的询问。“有很多受访者在电话中说我们没日没夜打电话，工作很辛苦，嘱咐大家要注意休息、保重身体，我们真的很感动，感觉就是再苦再累也值得。”
忙起来的叶萍常常忘记了时间。这段时间，她和同事几乎没有在夜晚12点前下过班，最晚的一次到了通宵。即使下班了，她也时不时看着手机，担心没有第一时间看到当事人发来的信息。
“通过参与流调工作，更加体会到疫情防控的任重道远，更感觉到疫情防控各条战线人员的艰辛。我感谢每一位社区工作人员，大家齐心协力、同舟共济，不分你我，奋战一线。”无论白天黑夜，有流调任务就要随时出发、风雨无阻。叶萍带领社区工作人员们积极主动冲在前面，战“疫”路上无怨无悔。
只要疫情没有结束，流调就不会停下脚步，全力以赴，同心战疫。叶萍呼吁：“如果接到流调电话，请您积极配合，向流调人员提供真实、详细的信息，为疫情防控出一份力。”
(记者 傅伟炎)
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