本报讯(记者 张苑)“感谢国家的援助制度，使罪犯不会因为经济原因失去为自己辩护的机会。同时非常感谢叶律师的专业、用心，还我哥更加公正的判决。”近日，受援人家属陈某玲专程来到婺城区法律援助中心，送来写有“正义卫士”的锦旗。这是一起涉案人员多，涉案时间20年之久的案件，援助律师为了寻找真相，经历三次会见、三次开庭审理，担任受援人的辩护人，在庭审中进行积极有效的辩护。最终，法院采纳辩护人的辩护意见，维护了法律的公平正义。
这个案例的圆满解决得力于援助律师叶祥清在提供刑事辩护法律援助中抽丝剥茧，努力捍卫法律公平正义的结果，也是婺城区法律援助中心围绕一个理念、两个宗旨不断完善法律援助服务体系、服务广大民生的一个缩影。
“办案质量是法律援助工作的生命线，也是为群众办实事的真实体现。”婺城区法律援助中心主任倪耀健说。自2021年起，婺城区法律援助中心树立《法律援助法》“应援尽援、应援优援”的理念，立足“提升法律援助群众满意度、提升法律援助惠民含金量”两个宗旨，从细节入手，积极推进服务质量管控常态化，加速改善、提升法律援助服务质量，让困难群众享受更优质法律援助服务。
围绕一个理念、两个宗旨，婺城区法律援助中心出台了一整套管理体系，先后制定了《婺城区法律援助律师管理办法》《婺城区法律援助中心援助案件指派办法》等规章制度，通过选拔方式组建法律援助律师人才库，建立线上线下服务机制，将法律援助各项流程制度化、规范化，把好指派关，实行案件跟踪管理；还制定了《婺城区公共法律服务制度汇编》完善承办律师限时办结制、首问负责制、责任追究制，把好满意关，邀请专家评审案件，规范案件回访工作，从案卷质量评估和回访满意度对案件进行综合评价。
“4·15”疫情期间，婺城区法律援助中心还推出了“热线+网络”智慧法援。援助律师居家隔离期间仍为群众提供法律帮助，主动通过网络宣传疫情期间法律援助服务指引，轮流接听、解答“12345”“8890”转接电话的咨询，并随时解答、受理群众在浙里办APP“一键找法”小程序等线上的法律咨询、法律援助申请，并为当事人进行线上双方调解，提供心理咨询，真真切切地解决百姓难题。
据了解，从2022年开始，婺城区的一项项标准化、规范化法律援助的创新举措使得法援案件质量提升显著，经质量评查，2022年一季度的案件合格率依然保持100%，优秀率从2021年的40%显著提升至54%。法援惠民成效凸显，1-5月份，婺城区法律援助中心提供法律咨询1500余人次，办理法律援助案件485件，为受援群众挽回各项损失4200余万元。以实际行动维护了困难群众的合法权益，有力提升了人民群众法治获得感、安全感、幸福感。
看婺城新闻，关注婺城新闻网微信
