本报讯(记者 吴铮誉)“我收到商家寄回的手机了,多亏了你们的帮助,谢谢!”近日,浙江师范大学在读留学生约瑟夫向“新丝路”联勤警务站的工作人员致电并表达谢意。
此前,约瑟夫在网上购买了一部新手机,使用三周后,他发现手机出现问题,便联系卖家并将手机寄回修理。但后来约瑟夫一直未等到自己的手机,每天联系商家也等不到其回复。无奈之下,他来到“新丝路”联勤警务站反映情况,联勤警务站快速联动处置,仅用一周时间就为约瑟夫要回了修理好的手机。
据了解,新狮街道高村流动人口较多,尤其是留学生较为集中。为提供更高效、便捷的服务,“新丝路”联勤警务站暨婺城区移民事务服务中心高村站点于6月29日正式启用,以“最多跑一次”为原则,提供签证预约、住宿登记、语言翻译、志愿帮扶、法律援助等高频事项服务,方便了不少居住在附近的居民和像约瑟夫这样的留学生。
“‘新丝路’联勤警务站离我们学校很近,不仅办事方便,也给了我们很大的安全感,我很多朋友遇到问题都会来这里寻求帮助。”“新丝路”联勤警务站志愿者NGOY KASEYA JOSEPH(中文名王安)对记者说。王安是一名来自刚果(金)的留学生,在浙师大就读智能制造工程专业,会四种语言,负责协同警务站开展法律宣传、上门走访、矛盾调解、外语翻译等志愿服务。王安表示,他虽然是一名留学生,但在婺城能感受到家一般的温暖。
那么,这个占地60平方米的联勤警务站如何提供便捷的服务,又为何能给留学生带来满满的安全感?
在党建引领下,“新丝路”联勤警务站凝聚警方、校方、政府、社区、房东及留学生志愿者等多方之力,通过合署办公运作模式,做优“六方协作”,多方联动形成基层治理的强大合力。记者发现,站内设有便民服务区、暖心工作站、六方协作区、王安工作室以及阳光活动台,能为市民提供便民服务、心理咨询、矛盾调解等一站式服务。
语言不通、生活习惯不同,社区居民和留学生之间有时会产生矛盾。“在矛盾调解方面,联勤警务站依托‘一警情三推送’机制,会将各类矛盾纠纷警情及时向街道、社区、妇工委三方推送,联动各方力量共同调解,为社会群众和高校师生排忧解难。”“新丝路”联勤警务站工作人员告诉记者。
下一步,“新丝路”联勤警务站将不断探索多部门联勤、联处、联动合作新模式,在提升社会治理能力的同时,让留学生和社区居民享受到更加暖心、周到的服务。
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