本报讯(记者 田双双 通讯员 陈璐 吴卓蔚)“社区经理告诉我们，只要到市、区级行政服务中心选择办理电水气联动过户业务，不用重复递交材料，直接就能把电水气过户给办了，真是太方便了！”近日，胡女士在婺城区行政服务中心开心地办完了过户流程。
今年以来，国网金华婺城供电分公司积极探索“3+3”客户经理服务体系，根据不同用电客户提供一对一的个性化服务。为方便社区客户便捷快速办理用电业务，社区经理借助推广微信社群“云服务”挖掘客户需求，不断完善“业务前端更广、后台支撑更强、管理质效更优”的新型服务渠道体系，打造优质服务零距离。
据了解，该公司聚焦群众过户过程中多头申报和资料重叠问题，积极打破政企数据壁垒，整合优化业务办理流程。居民办理房屋产权过户时，只要到就近的行政服务中心选择办理电水气联动过户业务，一个窗口，一份资料，真正实现全业务、全流程、跨部门“最多跑一次”。除社区客户以外，该公司还组织开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动，为行政、企业客户主动开展电能基础分析、综合能效诊断等服务，利用客户电量、电费、负荷等基础数据，为高压企业提供力调电费、变压器损耗和负载、市场化购电指南等分析服务，提出用电优化建议。
今后，该公司将持续把优化电力营商环境作为深化“放管服”改革的重要一环，以构建“3+3”客户经理服务模式为主线，应用数字化手段，提高服务的精准度、竞争力和效能，借助构建完善的评价体系，超前谋划、通力协作，破除行业障碍，持续改进与提升服务水平。
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