婺城开展“三查三促”问题办理大回访

　　本报讯(记者 周金权)近日，婺城区聚焦“三服务”小管家(协同办理平台)交办问题高效落实，全面启动“三查三促”问题办理大回访活动，真督实查、严督细查，以“全面快自查、一线硬督查、回访严核查”为抓手，促服务企业更“细”、促纾困解难更“实”、促工作措施更“准”。

　　前段时间，有企业在“三服务”小管家平台反映办理“股权变更”手续繁琐，希望区税务局根据实际情况，制定更合理的措施。督查组在回访中了解到，收到企业诉求后，区税务局立即上门对接，分析复盘办理中存在的问题和困难。经过多次沟通和走访调研，对股权转让业务流程和需提供的资料按照相关规定进行了优化协调。

　　为企业提出了三方面的解决措施，一是办税服务厅和税源管理股应当告知有关纳税人股权转让需提供的资料；二是不得额外要求纳税人添加其他资料；三是在纳税人资料真实、齐全的情况下，5个工作日要求办理完结。对于这一优化调整，企业表示满意，该问题得到了办结。

　　此次问题办理大回访活动，由区“三服务”办牵头，联合区作风办，对1至4月“三服务”小管家系统中已办结的重点问题及服务事项，通过单位自查、一线督查、回访核查等三个环节，逐个进行回访闭环。

　　“大回访活动采取‘四不两直’方式，直奔企业、村社一线，现场核查问题办理情况，并开展满意度测评，旨在进一步优化营商环境，确保‘三服务’小管家交办问题事事有问应、件件有着落。”区“三服务”办相关负责人汪路介绍，大回访情况将作为年终考核的重要依据，对问题办理不严不实、限期未整改、长效机制未健全的单位进行相应扣分。

　　截至目前，已回访核查问题220个，提出整改意见15条，有效推动问题的高质量闭环和长效管理。下步，婺城区将常态化开展问题办理督导行动，念好“实”字诀、突出时效性，不断找差距、促提升、补短板，特别是在复杂问题突破中做到直面问题、查漏补缺、找准路径，以高效精准的服务力助推全区执行力、落实力“双提升”，为全市营商环境优化、经济发展提速贡献婺城“三服务”力量。