西市街商圈位于金华市区江北商业中心的核心地带，汇集了金华第一百货、雷迪森等15个大型商业综合体和酒店，有各类商家3429家，日均客流量约4万人次，是金华极具人气和影响力的核心商圈，也是金华商业、服务、文化、金融集聚地。
近年来，婺城区立足商圈服务质量不高、企业经济效益不好、群众体验不佳等问题，以政务服务增值化改革为抓手，创新打造集“服务站、加油站、体检站”于一体的西市街商圈企服分中心，全力优环境、办活动、强服务，赋能商贸业高质量发展。
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多措并举，商圈环境好起来
近段时间，西市街商圈恒大路的卫生环境备受好评。据了解，这里曾是一处卫生死角，常有部分商户为图方便乱丢垃圾。今年6月，一场专项整治行动悄然开始。
城中街道西市街商圈联合党委专职副书记胡槐皎告诉记者，为了整改出成效，整治行动采用了堵疏结合的策略。一方面，结合前期调研发现的商户需求，在每天上午9点、12点和下午3点、5点、8点共5个时间点，安排垃圾清运车前往，为周边商户投放垃圾提供便利；另一方面，通过智慧商圈数字应用加强监管，实施教育为主、“首违不罚”制度，以上门约谈、要求相关负责人签订书面承诺的形式，使周边商户树立正确的环境卫生观念。
一套组合拳下来，成果显著，恒大路的深度“美颜”也获得了市民和商户的频频点赞：“已经连续四周没有人在这里乱丢垃圾了，这样的环境看着太舒心了！”
这是西市街商圈共享共治共创的其中一个缩影。为营造最优营商环境，西市街商圈结合实际情况，组建城中街道综合行政执法队，推行“一支队伍进商圈”的管理机制，将“多条线”拧成“一股绳”，整合辖区公安、综合行政执法、市场监管、消防等部门力量，全面提升商圈治理效能与水平，同时深耕组织共建，打造党建联席会议，常态化开展基层治理协商会，协同解决商圈难题。
“啄木鸟”工作队就是由商圈联合党委统领，婺城公安分局城中派出所牵头，商圈内各大型商场共同参与组建的红色自治队伍。每到周三检查日，这支队伍就会选取一个商场，认真排查每一处安全隐患。“交叉检查的形式，有利于让各大商场互相‘挑挑刺、播播种’，不仅能够帮助商场发现‘灯下黑’盲区，还可以提升商场工作人员的安全风险防范和应急处置能力，激活基层自治的最小单位。”胡槐皎介绍，面对“啄木鸟”工作队发现的问题，各商场能立即整改的当场整改，不能立即整改的主动提交商圈联合党委，由党委对接公安、消防等职能部门及时指导整改。这一做法，在补齐商圈管理短板的同时，更加强了各商场与党委部门的联系和配合。
除了“人防”手段，“技防”也是西市街商圈改革提升的一大亮点。去年9月，智慧商圈数字应用启动试运行。该应用充分利用互联网及大数据手段提升商圈服务能级，实现商业服务和政府公共服务数据的联通、共享。通过设立消防安全、社会治安、生态环境、食品安全等N个商圈数字场景，该应用对商圈客流量、环境噪音、空气质量、消防等进行实时监测，并实时向公安、消防及其他部门提供人流承载异常、火警等多种预警，构建起全方位商圈安全体系，在恒大路卫生整治、电动车乱停乱放整治、商户隐患自查等实际应用中发挥了治理效能，真正实现一张网络管商圈、一个中心管全域、一支队伍管执法。
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组队抱团，消费人气聚起来
商圈是促进消费升级的重要平台，也是提升城市经济活力的重要引擎。如何在激烈的竞争中脱颖而出并持续保有活力？西市街商圈联合党委认为，关键在于加强规划引领、培育特色消费、优化消费环境。
去年3月，一场将西市街商圈众多商业综合体聚集在一起，联动发力的“复苏·young街区”活动在西市街商业步行街举办。一条全长380米的T台贯穿南北，200余个靓丽模特登台走秀，展示了众多服装、鞋包、首饰品牌，广泛宣传各大商场的众多商品，集中展现时尚潮流的服装文化。活动吸引了众多市民拍照录像，其中不乏拿着“长枪短炮”的摄影爱好者，至今仍为人称道。但鲜有人知的是，该活动在筹备初期困难重重。
“刚提出联合走秀这个想法的时候，各个商场都不以为意。由于商场之间存在竞争关系，习惯了各自为政，他们更担心的是客流被分走。”胡槐皎回忆道。为了让活动顺利推进，胡槐皎逐个拜访商场负责人，向他们说明“将客流吸引汇聚到商圈，再顺利分流到各个商场”的可行性，对接区文旅体局、区妇联、城中街道办事处等部门优化活动方案，同时充分利用社交媒体为活动造势。
经过精心筹备，“复苏·young街区”活动如期举办，现场人潮涌动，热闹非凡，不仅加速了商圈人气的恢复，更提升了商圈整体影响力。银泰百货江北店负责人感慨：“这场走秀活动吸引了流量，增强了我们的经营信心。相信在西市街商圈联合党委带领下，西市街的人气会更旺，生意会更火。”
“复苏·young街区”活动的成功让各商场看到了组队抱团的力量，也为他们注入了整体营销的思维模式。“现在，商场只要办活动，就会想到先联系商圈联合党委，我们也积极为他们出谋划策并发挥桥梁作用。”胡槐皎说道。
除了加强对大型商场的规划引领，西市街商圈还着力培育特色消费。2023年开始，西市街“惠农直通车”升级为“共富直通车”，在原来售卖的有机农产品基础上增加了深加工产品、手工作品等，摊位报名窗口面向八大县市区开放；举办“我爱浙疆”——“金华·温宿一家亲”文化走亲进商圈活动，增进金华、温宿两地文化交流；开办人民广场夜市，激活“夜经济”，点燃城市烟火气……
现在的西市街商圈，能逛、能买、能吃、能玩，相亲大会、商圈联动消费券等有特色的营销和主题活动层出不穷，客流量持续提升，商业活力进一步激活。
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温情服务，文明意识树起来
在商圈服务过程中，市民和游客是不容忽视的群体。人民广场作为一处开放型广场，是广大市民游客休闲、娱乐的重要场所，也是改造提升的难点。
据悉，来人民广场休闲娱乐的群体，以老年群体为主，其中婺剧爱好者居多。长期以来，很多市民在人民广场开展吹拉弹唱等群众性娱乐活动，严重影响周边群众正常工作和生活。去年年初，西市街商圈联合党委对人民广场婺剧表演群体深度摸排后，将他们编成24支文艺小队，并成立“戏曲角”社团，搭建“戏曲角”舞台。通过控制戏曲演出的音量、规模和时间，噪音扰民的“工作对象”变成了每天为市民送上文化大餐的“工作力量”，周边群众安全感、获得感和满意度大幅提升。
对于有人为图方便，将桌椅板凳锁在广场，影响市容市貌的行为，西市街商圈联合党委通过张贴告知书，将乱堆乱放物品作无主处理，签订承诺书后方可领回的方法，逐个击破，广场面貌焕然一新。胡槐皎说：“在服务群众的过程中，我们要有更多的耐心，在达到整治目标的同时，帮助市民提升文明素养。”
为了巩固文明成果，西市街商圈联合党委时常邀请书法爱好者在人民广场摆摊书写正能量诗词，并附上爱护环境、珍惜文明创建成果的警示语，赠送过往市民，让文明提醒进万家。
眼下，一场名为“文明之声·和谐之韵”的专场演出正在酝酿。演出内容将围绕人民广场常见的不文明行为展开，通过生动具体的案例，向市民展示不文明行为的危害，引导市民自觉养成良好的文明习惯。“这次活动得到了幸福家人十三区公益组织的积极配合，现已征集到三句半、小品、道情等多种类型的节目。商圈联合党委也创编了一个名为《广场风云》的小品。”胡槐皎告诉记者，活动预计在9-10月开展，将通过幽默诙谐的方式，向市民传达文明行为的重要性，引导市民共同维护文明成果。
【记者手记】
商圈治理是社会治理的重要部分，也是社会治理精细化的体现。如何完善商圈治理，打造共建共治共享的商圈治理共同体，推动商圈发展繁荣，是当下社会治理新课题。西市街商圈集商贸、休闲、旅游、居住功能于一体，组织构成复杂多样且流动性高，通过党建引领的商圈治理模式，进行组织创新和机制创新，为商圈治理提供了良好示范。
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