本报讯(记者 洪珊)“我觉得这里可以加几把椅子，让老人们有个休息聊天的地方”“我觉得这里可以改造为快递存放处”……近日，在婺城区新狮街道柳湖花园社区内，针对如何利用小区内废弃的门卫室，社区专职网格员鲍巧丽召集数十名微网格员、物业人员以及居民代表，在宿舍楼下的空地展开了一场别开生面的“网格促膝会”。
经过协商和讨论，大家一致决定将这个废弃的门卫室改造成为老年人休息场所以及居民的快递临时存放点。“我们小区比较老旧，在日常巡查中我们注意到了这个问题，在深入了解居民需求的基础上，我们决定将这些公共资源充分利用起来，为居民创造更多便利。”鲍巧丽告诉记者，社区也通过链接在职党员微项目，在内部添置了椅子和置物架，以满足不同居民的需求。
据悉，这样的“网格促膝会”在柳湖花园社区几乎每周都会举行。“我们社区共有18个网格， 116个微网格，是目前婺城区网格数量最多的社区。”柳湖花园社区党委书记陈琦告诉记者，为持续优化网格管理，社区从2023年底开始推行“网格促膝会”，专职网格员每周都会定期前往小区内人员较为聚集的地方，与居民进行面对面的交流。“‘网格促膝会’形式不限、时间不限、地点不限、人员不限，目的就是让专职网格员们深入了解辖区情况，倾听群众所思所想，了解群众所忧所盼，真正成为群众的联络员、办事员，同时也让微网格员和社区居民共同参与到社区治理中。”陈琦说。
翻开鲍巧丽的笔记本，里面密密麻麻地记录着各种诉求、矛盾解决方案以及建设性的点子。“每次的‘网格促膝会’总能收集到各式各样的信息，我们都会收集记录下来。”鲍巧丽表示，这些信息被汇总到社区后，会被统一制作形成“微诉求”清单。对于一些居民需求强烈、亟须解决的问题，则由社区形成微项目，积极对接在职党员、合伙人等进行推进，或通过基层智治平台反馈到街道和区级部门，确保每一件诉求都能得到回应，每一件事情都能得到落实。
“随着一个个诉求的实现，我们改造提升了社区门卫室、增添了新的健身设备、在楼梯上增添了扶手……”陈琦笑着说。截至目前，柳湖花园社区已主动收集问题500余个，落实微项目15个，解决居民各类诉求300多件，为居民提供优质服务30余项。
一张张“小板凳”，不仅给居民群众提供了一个“说问题、诉烦恼、表期望、提建议”的平台，还为社区服务群众、解决群众急难愁盼问题指明了方向、提供了思路。近年来，除了柳湖花园社区的“网格促膝会”，还有杨思岭社区的“小板凳议事”、中山路社区的“居民议事亭”等等，通过这种更接地气、更有温度的形式，婺城区把“民主协商、民主议事”办到群众身边，开到邻里小巷。此外，婺城各个社区还通过发掘各个议事平台的宣传阵地功能，为居民们引入法治讲座、反诈宣传、清廉教育、矛盾调解等服务。
“接下来，我们也将进一步扎实做好基层治理各项工作，通过借助各种议事平台，聚焦居民关注的问题，真正把服务触角延伸到了群众家门口，把问题诉求解决在了家门口，把居民的‘烦心事’化为‘暖心事’‘幸福事’。”区委社会工作部有关负责人表示。
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