本报讯(记者 邱琪)日前，婺城区城中街道社区卫生服务中心收到一封特殊的感谢信。辖区居民曹桂娟老人在信中写道，自己身患多种慢性病，需定期注射药物控制病情，近期不慎跌伤、行动受限，家庭医生朱姝嫣、洪艳梅主动放弃午休，坚持上门打针并指导居家康复，用贴心服务为她排忧解难。一纸感谢信，饱含浓浓医患情，正是婺城区家庭医生签约服务有温度、见实效的生动缩影。
在城中街道社区卫生服务中心，这样的暖心故事每天都在发生。作为主城区基层医疗卫生机构，该中心聚焦老年人、慢病患者等重点人群需求，把签约履约做细做实，让健康服务直达居民家门口。
记者了解到，目前，该社区卫生服务中心共组建7支家庭医生团队，包含6支社区服务团队与1支儿童保健团队，签约居民9200余人。2025年以来，累计开展随访、体检、上门护理、送医送药等各类服务超6万次，对2000名高血压患者、800名糖尿病患者实施规范化健康管理，用高频次、专业化服务筑牢基层健康防线。
为破解老年人、慢病患者看病远、跑趟难问题，中心创新服务模式，把签约服务点搬到社区。2025年7月，中心分别在杨思岭老年活动中心、杨思岭社区党群服务中心设立两个固定服务点，每周二下午、周四下午派驻家庭医生和护士现场坐诊，提供血压血糖监测、健康科普、现场签约、用药咨询等一站式服务，推动基本公共卫生服务、基本医疗服务关口前移、资源下沉。
针对高龄、失能、行动不便的特殊老人，该中心建立“随时预约、上门服务”机制，提供上门换药、拆线、留置管护理等个性化签约服务，让群众足不出户就能享受专业医疗照护。
清晨、午休、夜晚、休息日……在城中街道社区卫生服务中心公卫工作群里，家庭医生利用碎片化时间开展随访的动态实时更新。“上午5点55分至11点58分，在飘萍路、府上街等地随访高血压患者21人、体检反馈5人”“上午6点43分，在将军路318弄随访糖尿病患者2人”……医护人员放弃休息、走街串巷，用脚步丈量责任，用耐心赢得信任。
“我签约七八年了，家庭医生把注意事项讲得清清楚楚，体检通知反复提醒，服务真的好。”77岁签约居民吕解放老人说。居民孙红娟也深有感触：“老母亲80多岁了，多病缠身、行动不便，家庭医生上门服务、用药讲得细，就像身边多了一位专属的健康管家，特别安心。”
城中街道社区卫生服务中心主任金凌云表示，下一步中心将持续优化服务：升级签约服务点，根据居民需求将服务时长从半天拓展至全天；强化药品保障，更好地满足居民用药需求；加大政策宣传，纠正认知误区，推动签约服务覆盖更多健康人群，让家庭医生成为群众身边可信、可及、可靠的健康守门人。
近年来，婺城区持续深耕基层医疗服务阵地，依托全区各乡镇卫生院、街道社区卫生服务中心等阵地创新构建“签约服务点+流动服务团队”模式，持续推进家庭医生签约服务提质扩面、优化升级，不断细化站点履约服务内容、规范服务流程、提升基层诊疗服务质效，让基层健康服务阵地更稳固、服务更贴心。
从“纸上签约”到“心中认可”，从“被动看病”到“主动管健康”，婺城区以一个个签约服务点为依托，以实干暖民心，以温度护健康，持续做实做细家庭医生签约惠民服务，切实让辖区群众在家门口收获满满的健康获得感、幸福感与安全感。
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